有一个普遍的误解，认为博客是所有 SaaS 公司的最佳内容策略。
虽然我喜欢博客，但它们只是拼图的一部分——而其中的一部分并不是一个全面的策略。
多年来与许多 SaaS 公司合作后，我发现创建内容存储库通常更适合 SaaS 用户旅程的独特性。
在本文中，您将了解比较内容、教育内容和支持内容如何在转化路径上的重要接触点吸引用户。
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比较内容存储库
SaaS 领域的消费者在使用解决方案线索查询进行搜索时，还将使用“对比”和“替代”查询来查找可能不一定会在热门产品短语中排名靠前的服务提供商。
这扩大了竞争格局，而不仅仅是谁在典型目标短语的第一页排名。
这些值得使用“商业智能”结合搜索量等指标来确定应该生成哪些比较页面的优先级。
这里的重点不是产生大量流量，因为任何搜索品牌 X 与品牌 Y 的人都将接受一定程度的市场教育，并且可能接近转化。
Gitlab 的比较库
Gitlab 有一个大型比较存储库，在撰写本文时包含 123 个页面和 3,024 个关键字的排名，估计每月产生 11,000 个会话（Semrush US）。
这是一个强大的内容中心，因为 Gitlab 提供的产品与许多其他提供商有很大的重叠。
这些比较页面使研究特定产品功能的用户能够将 Gitlab 放在他们的雷达上，而 DevOps 平台可能看起来并不相关（取决于消费者的市场知识）。
截图来自 About.gitlab.com，2021 年 7 月
这也可以作为一种工具，通过 Gitlab 将用户移动到漏斗的下一个阶段，并且这些页面的链接从主页显着链接。
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Notions 的比较页面
Notion 采用了不同的方法来比较内容，它挑出了两个主要竞争对手——Evernote 和 Confluence——将特定的比较页面链接到网站页脚。
这些页面利用通过一般营销和声誉产生的市场知识，Evernote 比较页面排名针对 208 个关键词，Confluence 页面排名针对 82 个关键词。
教育内容存储库
提供单一的“价值主张”或以线性方式查看关键字的搜索意图可能很困难。
As-A-Service 组织往往拥有不同的客户群，他们对产品的需求、购买力和技术能力（和知识）水平不同，以及针对有机用户进行优化的狭隘方法。
这就是为什么内容中心/SEO 护城河方法在这个利基市场如此强大的原因。
就传统的 SEO 视图而言，它创建了许多好的内容，包括许多目标关键字及其变体。
从更广泛的角度来看，在网站结构良好（和内部链接）的区域内生成涵盖大量主题（和搜索查询）的强大的非商业内容，创建一个内容存储库，其中包含大量不同的用户价值主张，迎合处于旅程不同阶段的用户。
它还有助于提高整个领域的主题相关性。
当 SaaS 客户端在 2017 年年中发布了已成为大型综合“学习中心”的第一部分时，Google 开始在该内容领域进行抓取并看到价值。
该网站还开始提高一些商业价值短语在更具商业价值的登陆页面上的排名。
这个学习中心，四年过去了，现在估计有 151,247 个关键词（其中 31,000 个在第一页）。它每月产生 1,378,281 个自然会话——约占该域估计的总自然流量的 25%。
Semrush 的截图，2021 年 10 月
在构建这样的教育存储库时，必须尽可能地与商业无关。此内容的目标是提高域主题相关性并将用户带到该站点。
在这些页面中包含大量商业 CTA 和销售语言会削弱其价值主张并限制排名潜力。
这些内容中心的 Google 示例包括：
- Imperva 的学习中心。
- 阿特拉斯大学。
- 体式学院。
- Adobe 学习中心。
- StackPath 边缘学院。
教育知识库还在网站架构中创建了一个非常自然的位置，以包含可以在内部链接到学习中心内的页面和商业页面的大型术语词汇表。
支持内容存储库
当我开始与一家 SaaS（或技术）公司合作时，支持部分是一个经常在增加相关流量和内容生产方面“快速获胜”的领域。
我之所以在内容制作方面说“快”，是因为内容需要做的就是满足用户查询。
对于大量支持文章和条目，这些可以是两到三个短句，链接到文档或其他文章/页面。
要在支持文档中找到您需要回答的问题，您应该利用和组合许多资源：
- 谷歌的 PAA（People Also Asked）功能。
- Reddit、Quora、StackOverflow——用户可能会在任何地方发布与您的品牌/产品相关的问题。
- 允许问题过滤的第三方 SEO 工具。
在此过程中，您可能还会找到要包含在其他存储库中的元素，但您希望在这里更专注于您的品牌/产品。
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通过专注于支持中心，您可以大大增加它为您的网站带来的整体价值。
例如，在下图中，优化、修剪和整合始于 2016 年年中。创建相关支持文章成为新产品 GTM（进入市场策略）的一项功能，以不断向网站的该区域添加内容。
Semrush 的截图，2021 年 10 月
结论
虽然 SaaS 公司将有不同的内容需求来实现其营销目标，但目标始终是相同的：让用户进入您的业务。
因此，任何成功的内容策略都需要进行定制，以匹配他们旅程中不同类型用户的要点。
正如您在上面的三个示例中看到的那样，不同的策略可以很好地协同工作。
*使用的所有数据均可通过第三方工具公开访问。
