今天是购买 MozCon Virtual 2021 门票的最后一天！作为您可以期待看到的精彩内容的预览，请欣赏 MozCon 发言人 Dana DiTomaso 的这一非常特别的 Whiteboard Friday 剧集，她将引导您了解衡量和提高网站参与度的方法，以确定是否您实际上需要重做您的网站。
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视频转录
你好，莫兹球迷。我的名字是达娜·迪托马索。我是 Kick Point 的总裁兼合伙人，我们是一家总部位于加拿大艾伯塔省埃德蒙顿的数字营销机构。今天我要和你谈谈我认为很多人都有的一个问题，那就是你如何实际衡量网站参与度。
我认为这是很多人都在努力解决的问题，因为您可能正在接近您的网站的一个时期，您正在思考：是时候重做网站了吗？该网站是否真的达到了我们的目标？但是您可能没有设置很多东西来衡量参与度以帮助您回答这些问题。很多时候，你可能只是在黑暗中拍摄并说，“我认为这就是正在发生的事情。”
但这真的是正在发生的事情吗？你可能认为你需要添加一个昂贵的工具、某种屏幕测量或类似的东西才能得到你需要的东西。但是您可以通过 Google Tag Manager 和 Google Analytics 中的基本设置来衡量网站参与度。所以这就是我今天要和你谈谈的。所以在这里我有不同的衡量方法，然后在我身后我有不同的改进方法。
衡量网站参与度的方法
所以我们将从我们要测量的东西开始，然后我们将继续我们要改进的东西。
1.滚动深度
所以首先，考虑滚动深度。这是我认为人们考虑的基本指标之一，但他们并没有真正做很多事情。因此，如果您使用的是 Google Analytics 4，其中一件事是有一个内置的滚动深度指标，您可能已经在使用它，但它只能测量 90% 的滚动，这对很多人来说可能太远了。
我建议的是，如果您还没有使用 GA4，或者您仍然只使用 Universal，即使您使用的是 4，请确保您还测量了至少 25%、50%、75% 和100%。您也可以测量 90%。您也可以测量 10%。我见过很多不同的方法。您可以测量 1%。这似乎有点多，但你也可以这样做。
您正在寻找的是为这些滚动深度中的每一个设置单独触发器的想法，因为您想知道的是何时达到 25%、50%、75% 和 100%，但您没有只是想将它们保存为 Google Analytics 中的事件，因为在数学方面您无能为力。您想要做的是将每个滚动深度设置为自定义指标。
如果您不熟悉自定义指标，Google Analytics（分析）中有维度，也有指标。因此，维度类似于人们来自的城市或他们正在访问的页面。指标是发生的页面浏览量或用户数。因此，在这种情况下，它是某人查看页面的次数与人们向下浏览页面 25% 或 50% 或 75% 的次数。
例如，当您将它们保存为自定义指标时，您可以做一些数学运算来计算平均滚动深度是多少，这是确定人们是否真的在看您的东西或者他们是否感兴趣的一种非常好的方法，或者可能有一个非常有趣的 CTA 将他们赶走，但是他们没有看到更酷的东西，或者页面看起来像是结束了，所以他们不会再往前走了。你可以从中发现很多有趣的事情。
2. 是否查看了重要的 CTA？
接下来的事情是：是否真的查看了重要的 CTA？所以我认为这是一个没有多少人真正考虑过的指标。你在你的网站上到处撒 CTA，但你不知道是否有人真的在看它们。页面视图不会告诉您任何信息，因为页面视图只是我打开了页面，而我可能不小心打开了它。
也许我马上就回击了。它仍然是页面视图。我可以在我的浏览器中永远打开标签。也许我还不想摆脱它。这也是一个页面视图。这并不意味着他们实际上看到了任何有用的信息或对这些信息做了任何事情。因此，您可以在 Google 跟踪代码管理器中做的一件事是您可以创建称为元素可见性触发器的东西。
元素可见性触发器基本上就是它听起来的样子。元素是否可见？例如，假设您要记录每个号召性用语，并且每个号召性用语都在一个名为 CTA 的特定 div 中。因此，在 Google 跟踪代码管理器中，您将设置一个元素可见性触发器，并且您会说每次 CTA 可见时我希望您记录一个事件，然后您就会知道人们实际看到该 CTA 的次数。
我们为此做的另一个例子是有时客户的表单只有在您单击按钮时才会打开，因此我们会记录人们实际单击该按钮以打开表单的次数，因为您的转化率，如果您’只是查看页面浏览量，并不准确。它实际上并没有看到表单本身。因此，您可以更好地了解实际查看表单的人数以及实际填写表单的人数，这也可以帮助您针对您的网站做出一些良好的用户行为决策。
3. 形式参与
现在，继续进行形式参与，我认为您应该衡量的其他一些东西是人，他们如何与形式互动，因为，老实说，那是必需的，它很烂。我知道很多人会说，“嗯，并不是所有的字段都是必需的。看看我们拥有的这个巨大的表格，但 18 个字段中只有 6 个字段是必需的。” 这仍然不是一个很好的体验。
我们已经有很长时间的表格了。很少有人知道小星星的意思是必需的。他们认为他们必须填写所有内容。这似乎令人生畏。他们走开。我认为现在它已经是相当普遍的知识，但我也认为很多人会说，“哦，但我们必须有这么大的形式是有原因的。” 所以你想知道的是人们是如何使用这种形式的。
同样，在 Google 跟踪代码管理器中，您可以运行一段 JavaScript，它会记录人们何时输入表单字段，然后填写或跳过它，就像他们刚刚点击它并点击退出一样它。因此，我将在脚本中将其链接到由 Bonteous 公司制作的 JavaScript 配方，您可以将其放入 Google 跟踪代码管理器中以记录此信息。
我发现它真的很有用，特别是当你在对客户或你的团队说“我认为我们在这种形式中的字段太多”的情况下。他们就像，“不，每个人都使用它们。” 你会说，“是吗？” 现在你会通过这个参与触发器知道。
4. 谷歌翻译使用
我还想检查一下谷歌翻译的使用情况，因为您的网站可能只是英文，但您可能想知道，“值得将我们的网站翻译成西班牙语或法语吗？”
世界上的语言比英语还多。因此，您可以检查的一件事是人们是否正在使用谷歌翻译来查看您的网站。同样，在成绩单中，我将链接到 Google 跟踪代码管理器的食谱，以实际检查人们是否使用 Google 翻译来查看您的网站，这真的很有趣，坦率地说，很多时候让客户大开眼界。所以我建议也使用它。
5. 辅助工具使用
然后使用无障碍工具。可访问性是我认为每家公司都应该就他们的网站进行的对话，因为人们使用辅助设备来管理他们的网站使用情况以及他们实际与网站互动的方式。不幸的是，没有多少网站真正提供无障碍体验。因此，我们使用的其中一种工具称为 Monsido Page Assist。
如果您访问我们的网站 kickpoint.ca，您会在角落看到这个小部件，然后如果您单击它，我们就会记录下来，是的，确实有人参与了此操作。然后我们可以看到我们网站上有多少人在使用该小部件以改善他们的体验，然后我们知道也许我们需要改进一些东西，或者这只是他们改变字体或其他可能的东西。
因此，这是您在查看您的网站时可能想要衡量的另一件非常好的事情。
提高网站参与度的方法
所以我给了你一些你可以测量的东西的想法。现在，您有哪些方法可以通过这些数据进行总体改进，或者在您的网站方面进行总体改进？所以这是这里的这个部分，改进部分的方法。
1. 将指标与您的收入和转化目标联系起来
所以很明显，第一件事，我总是在每次谈话中谈到这一点，你真的需要确保将这些指标与你的收入目标联系起来。
我认为这只是人们在分析报告或其他任何东西时犯的最大错误之一，就是你没有将它与任何东西联系起来。你是为了衡量而衡量，但你并没有说这会产生什么影响。因此，例如，看到此号召性用语的访问者比没有看到此号召性用语的访问者转化的可能性高 90%。能够衡量这一点并能够自信地说出那个统计数据，也许不是具体的统计数据，而是一个统计数据，当事情 A 发生时，我们赚更多的钱，这就是你完成改变的方式，这是最好的方法之一沟通这个。
因此，如果您可以采取任何这些衡量标准并以一种真正传达给决策者的方式进行交流，如果不是您，那么如果您进行此更改，您将做出更多钱，达到你的目标，更快地达到你的收入目标，这是确保这些事情发生的一种非常简单的方法。
2.记录完整的referer路径
接下来，我想到的一件事，我将在成绩单中再次链接到这个——它有很多 JavaScript 和其他东西，所以我不一定想在我的白板上写 JavaScript——记录完整的引用路径。
现在您可能知道在 Google Analytics（分析）中有一个称为引用路径的维度，但它不一定有用。完整的引用路径在很多时候都可以在浏览器中使用，但它不是默认情况下在 Google Analytics 中捕获的。通过捕获完整的引用路径，您可以获得更多关于人们来自何处的信息。
我发现这也是非常有用的信息，因为它可以帮助您更好地进行细分，并且说访问该网站的不仅仅是来自 Reddit 的人。来自 Reddit 的人来自这个特定的 subreddit，这些人是购买我们产品的人。那是您不一定拥有的附加信息。因此，我将其称为“完整的引荐来源网址”，这是一个很好的自定义维度，可以添加到您的 Google Analytics（分析）实施中，以获取更多信息，帮助您做出更好的决策并找出改进的方法。
3. 使用 ?subscriber=yes 参数
然后是第三件事，这就像我个人的烦恼。如果我已经在您的时事通讯中，当我单击您时事通讯中的链接以访问您的网站时，不要向我显示一个巨大的弹出窗口，要求我注册您的时事通讯。人们会想，“好吧，我不知道该怎么做。” 所以这就是你如何做到的。您可以将参数添加到您的 URL。例如，就像 ?subscriber=yes。
然后，当您交付该弹出框 CTA 时，如果该参数存在于该人正在查看的 URL 中，则不要交付它。这意味着他们已经在名单上。您可以向他们展示“感谢您成为订阅者”的内容。这可能有点令人毛骨悚然，因为人们可能不知道您是如何知道他们是订阅者的。但这是您通常可以改善用户体验的方法之一。
所以只向那些可以想象转换的人展示 CTA，否则你只是在浪费带宽。我已经在你的邮件列表中了。别再想卖我了。你已经把我卖了。所以我真的建议添加这个参数。您也可以为其他 CTA 考虑它。因此，例如，如果有人通过发票或收据中的链接访问网站，就像他们买了东西一样，那么不要试图卖给他们刚买的东西。
您可以使用 Google 跟踪代码管理器执行很多操作，并读取 URL 中的不同参数输出，然后根据这些 URL 中的内容根据显示或不显示的内容做出决定。这又是一种改进事物的简单方法，而不必衡量大量参与度。它只是使用您已经可以访问的工具，以便为访问您网站的人提供更好的用户体验。
结论
所以希望这些衡量的一些东西，衡量的方法和改进的方法，将帮助您建立更好的网站体验。也许您仍然需要一个新网站。也许您拥有的网站很难管理并且非常昂贵，或者它是一大堆燃烧的垃圾。谁知道它有什么问题？但暂时不要把它扔掉。
如果您不确定，请先测量一些东西，然后打电话给是否是时候做您的网站。谢谢你。
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