“我的公司在当地送货，但没有店面。我如何处理列表管理？”
“我在家工作。我应该如何做本地谷歌搜索引擎优化？”
“对于像 NerdWallet 或 Credit Karma 这样为所有客户提供虚拟服务的客户，有什么技巧可以帮助他们进行本地谷歌搜索引擎优化吗？”
诸如此类关于为具有细微差别、隐藏或没有物理位置以及具有不同客户履行模式的企业进行本地谷歌 SEO 的查询是 AMA 常见问题解答和营销论坛上的常年话题。最近 Moz 网络研讨会上有关本地 google SEO 的 ROI 的与会者反复询问了这个主题。
没有偶然发现 Google 的各种指导方针的企业主和营销人员不知道如何推广非实体品牌。即使在意识到存在此类指导的情况下，Google 仍在不断发展其立场。很容易犯错误、忽略更新并错过机会。
好消息是，几乎每种业务类型都有本地营销的可能性，但您必须根据您所营销的品牌的运作方式知道要遵循的路径。在今天的专栏中，我将帮助您确定您的模型以及为您提供的最佳机会，以便被最多数量的本地客户发现。
确定您的商业模式
如果您询问如何为实体品牌以外的其他事物进行本地 google SEO，那么您所营销的业务很可能属于以下四个类别之一：
1. 服务区业务（SAB）
大多数家庭服务（管道、景观美化、家政服务等）都属于这一类。您可能有也可能没有用作总部或办公室的实际街道地址，但您业务的定义特征是您在附近的客户而不是您的地点面对面地为他们提供服务。
2. 居家创业
您的家庭住址就是您的实际位置，您可以在家中为附近的客户提供服务（例如日托中心），或者去附近的客户那里为他们提供服务（例如遛狗者），或者您可以将两者结合起来（例如一位瑜伽老师，在他们的家庭工作室教授一些课程，有些是在客户家中的私人约会）。您的业务的决定性特征是您在外面工作。
*如果您在家工作，但从未与客户面对面交流以交付或履行任何形式，那么您不属于此类别；您属于第 3 类。
3. 虚拟业务
您通过电话、计算机、运输和其他远程方式虚拟地进行所有交易。您的业务可能是电子商务（如 Dollar Shave Club），或提供数字服务（如 Credit Karma），或通过印刷目录或其他远程方法进行销售。您可能在一个或多个物理地址进行运营，并希望引起各个地区或城市客户的注意，但没有客户来到您的位置。您的业务的定义特征是您从不与客户进行面对面的互动。
4. 混合业务
这个类别是一种涵盖许多变化的包罗万象的类别。
一个典型的例子是一家餐厅，提供现场用餐，顾客亲自付款，路边取货，顾客到店，但可以在线付款，送货，顾客在线付款，司机到家。
另一种变体是家庭服务公司，例如安全专家，在实体场所进行步入式钥匙研磨，在家预约安装新门锁，以及安全产品的电子商务销售。
另一种混合模式将是像佛蒙特乡村商店这样的模式，它拥有实体店、电子商务购物和大量印刷目录驱动的销售。
由于 COVID-19 大流行和其他因素，混合商业模式在 2020 年变得更加普遍，并且没有单一的定义特征。只有当他们所有人都在寻找提高对特定当地客户的知名度的方法时，他们才会团结起来。
在大多数情况下，如果您营销的业务是混合业务，那么您最好的选择是在模型 1-3 中找到相关机会，将它们与任何适用的实体机会（如果它们也与您的模型相匹配）配对，并采用非常广泛的混合战略向前推进，该战略通过各种可能的方式寻求地理可见性。
无论您的型号如何，都不要做这些事情
在我们开始列出您基于模型的本地 google SEO 机会之前，现在是时候通过避免失误来保护您正在营销的品牌免受不良后果的影响。无论您是想为 SAB、家庭企业、虚拟品牌还是混合品牌赢得本地知名度，都请从您的剧本中草草开始：
- 请勿设置无人值守的虚拟办公室或邮政信箱，以伪造位置以创建本地企业列表。
- 不要通过员工、朋友或家人的住所设置一系列地点，以假装经营多个地点。
- 不要为度假屋、样板房或空置房产设置列表。您可以列出此类企业的销售办公室，但不能列出出租或出售的物业。
- 作为营销人员，切勿默默参与违反 Google 准则的行为。如果您和客户出于某种原因选择一起承担处罚或暂停的风险，则您同意分担潜在灾难的风险，但切勿在客户不知情的情况下采取禁止的策略。
- 在与实体企业竞争时，请注意不要过度承诺结果或同意不切实际的目标。谷歌是否真的偏向于显示其街道地址的位置是一个长期争论、神话和猜测的主题。可以肯定地说，当您不营销实体品牌时，很难与实体品牌竞争本地知名度，因此，基于明智的期望而不是无法实现的目标投入工作Google 如何处理您的关键搜索词组的结果。
现在我们准备好谈论策略了！
如何为服务区企业做本地谷歌搜索引擎优化
图片来源：纳乔
没有公共物理位置的服务区企业存在大量机会。事实上，2020 年 Google 指南的更新为 SAB 创造了更有利的情景。我们会将您的活动分为三个部分：本地、自然和付费。
SAB 的本地营销
您的成功之路始于了解 Google 对 SAB 的特定要求（存在于此处和此处）。您应该完整阅读它们，但我将在这里摘录最重要的几点：
需要亲自联系
该指南规定，SAB 必须与客户进行某种形式的面对面接触，才有资格获得“Google 我的商家”列表。但是，在大流行期间，不要担心您向非接触式服务的过渡会取消您的参与资格。如果您正在推销的企业在保持社交距离的同时粉刷房屋或送餐，那么它仍然是 SAB。谷歌可能需要更新其指南以使其更加清晰。
需要隐藏您的地址
您将在创建 SAB 列表时向 Google 提供地址。即使它是您不希望公众访问的家庭住址、仓库位置或其他设施，您也必须有某种地址。然后，Google 的指导方针规定，您应该告诉他们在创建 SAB 列表时隐藏地址。
如果您对“是否要添加客户可以访问的位置，例如商店或办公室？”的问题回答“否”，Google 会自动隐藏地址。设置新列表时。
企业反对这一要求的原因有很多。如前所述，长期以来一直在争论隐藏地址是否会影响列表的本地排名，但无论是否影响，与实体对应的列表相比，隐藏地址列表的列表在 Google 的映射显示上缺少图钉/标记。就视觉冲击而言，这是一个明显的劣势。缺乏公布的地址也可能影响客户是否相信一家企业是他们真正的本地企业，这可能会对电话和潜在客户产生不利影响。
尽管如此，谷歌的立场是，这种商业模式应该隐藏它的地址，如果它之前发布了一个，则从 GMB 仪表板中清除它的地址。
允许设置服务区域
较旧的 GMB 列表具有一项功能，可让您设置描述服务区域的半径。但是，在新列表中，您必须输入城市或邮政编码来描述您的 SAB 服务的位置。您最多可以输入 20 个这样的点。这些区域的边界不应超过距企业所在地约两个小时的车程。
没有研究发现您作为服务区域输入的内容会以任何方式影响您的本地排名。如果您选择描绘它们，这是为了向客户提供信息。
某些型号允许多个列表
如果您正在营销的 SAB 有多个人员分开的地点，彼此相隔大约两个小时，并且服务区域不重叠，则允许您发布多个列表。如果可能的话，我强烈建议为每个办公室设置一个唯一的电话号码。
乔伊·霍金斯（Joy Hawkins）做了一项值得称道的工作，总结了历史上围绕这个话题的困惑，因为谷歌之前曾表示 SAB 每个州只能有一个列表，而似乎没有将此规则应用于特许经营权。最新添加的两小时上下文使指南变得更好、更清晰。
但是，不要为 SAB 提供的不同服务创建多个列表。例如，一家 HVAC 公司可能没有一个用于加热器维修的清单，而另一个用于空调维修的清单。谷歌认为这只是一个品牌，它只有一个列表。
SAB 的其他说明
最后要知道的几件事：
- Google 将幽灵厨房这一大型新兴领域定义为 SAB，因此上述所有准则都适用于该模型。
- 您是从 SAB GMB 列表链接到您的网站主页还是到您网站上的本地登录页面，这取决于您。由于主页通常具有最高的页面权限，前者可以提供排名提升。后者对于您的客户来说可能是更好的用户体验。
- 不要忽视在您的 GMB 仪表板中创建服务菜单的机会，列出您正在营销的业务提供的所有不同产品。
- 除了 Google，您会很高兴知道其他本地企业列表平台不会使列表 SAB 在隐藏地址方面变得如此复杂。除非特定平台另有说明，否则如果您愿意，请随时在其他引文中显示您的地址，并享受向搜索者证明您确实是他们本地人的机会。
- Moz Local 可以帮助您在允许您隐藏地址的目录中列出，如果您希望将其保密。
SAB 的有机营销
毫不奇怪，每个服务领域的企业都应该努力发布尽可能好的网站。就像实体品牌一样，您需要一个适合移动设备的安全网站，提供出色的用户体验、强大的内部链接结构、有说服力的以消费者为中心的内容，以及基于获得的入站链接稳定增长的域权限时间。您希望尽可能多地为您的重要搜索词组获得尽可能高的网站排名。
在有机营销场景中，让 SAB 感到困惑的地方通常与登录页面的概念有关。这个话题在谷歌搜索引擎优化论坛上一直在讨论，所以我们将在这里分解。
实体店模型的最佳实践是为其每个实体店创建一个独特的位置登录页面。这些页面的目标是为特定的本地受众提供专门针对他们与特定商店位置相关的需求而设计的内容。这些页面可以有机地排名，并且可以用作多位置模型的 GMB 列表的登录页面 URL。拥有多个实体办公室的 SAB 也可以创建这些类型的页面作为本地性证明，即使客户不来办公室也是如此。
但最大的问题是：如果 SAB 服务于其实际位置以外的大片区域怎么办？是否应该为 SAB 服务的语言环境创建位置登录页面？
答案是，是的，如果您在每个服务城市都有独特的展示内容，并且您将覆盖范围限制在合理的地理区域，您应该考虑创建 SAB 服务区域登录页面。
例如，旧金山湾区的房屋油漆工可以创建一些非常漂亮、转化率很高的着陆页，展示他们在旧金山、奥克兰、伯克利、圣马特奥和米尔谷绘制的房屋，即使他们没有每个地方都有办事处。每个页面可以关注不同的已完成项目，每个城市的设计风格的历史信息，每个城市的满意客户，基于每个城市不同小气候的家庭维护技巧等。如果开发这些页面可以很好地排名并转换客户和关心。
我建议 SAB 营销人员避免的两件事是：
- 创建重复或几乎重复的服务区登录页面，因为实际上并没有与不同城市相关的服务或客户的独特功能。
- 创建大量这样的页面，试图让单个位置的 SAB 在一个巨大的区域（如十几个县甚至一个州）上排名。
采取对客户有意义的方法，并专注于能够回答他们的问题并满足他们的需求的内容。为这些页面建立一个强大的内部链接结构，尝试获得一些好的入站链接，并跟踪它们在所需关键词短语的本地化有机结果中的排名。
SAB 的付费本地营销
任何推销 SAB 的人都知道，由于 Google 对用户与企业之间的接近性存在偏见，他们的一个关键的、历史性的痛点一直无法在整个服务领域进行排名。尽管为 SAB 制定了一套单独的规则，但 Google 继续将这些模型视为实体店面，通常将其排名机会集中在其给定（但隐藏）的位置。
当您的本地和自然努力未能在您的重点服务领域获得所需的知名度时，Google 的本地服务广告计划可让您付费以填补空白。如果您所营销的企业位于符合条件的行业和地理区域，您可以针对您想要在您想要覆盖的服务区域内从事的工作类型投放这些广告，并就他们发送的潜在客户向 Google 支付费用。SAB 还可以同时运行 Google Ads 以获得额外的付费报道。
LSA 和 Google Ads 的缺点是它们需要投资（与本地包装和有机结果的“免费”可见性相反），并且它们增加了本地品牌对 Google 收入的依赖。确保您正在努力将每个 Google 潜在客户转变为 Google 潜在客户循环之外的回头客。付费 Google 广告的优势在于，它可以让您为无法通过任何其他方式获得的曝光度付费。如果它为您营销的品牌创造了积极的投资回报率，那么这是一项值得的投资。
如何为家庭企业做本地谷歌搜索引擎优化
服务区企业可能会感到处于不利地位，因为谷歌要求他们中的大多数人隐藏自己的地址。对于以家庭为基础的企业，情况往往相反：这些模型的许多所有者希望确保他们的地址保密，并且他们不会让困惑的客户出现在他们家门口期待公共场所。
但并非所有以家庭为基础的企业的要求和机会都相同。在营销家庭品牌时，请所有者选择以下哪些场景适合他们的模型：
1. 我在家中亲自为客户服务，并希望我的地址是公开的
这可以是日托中心、宠物美容师、马寄宿生、私人教练或类似模式。在这种情况下，企业应该投资于街道标牌，并充分利用自身作为实体企业的营销优势。没有什么能阻止这种商业模式。
如果商家只接受预约，Google 更希望您在商家信息中不设置营业时间。但是，根据您选择的 GMB 类别，您可能有资格使用 Google 的预订功能。而且，您可以选择在业务描述字段中提及访问仅限预约。
2. 我在家中亲自为客户服务，并希望我的地址不公开
Google 对此特定模型没有足够明确的规定，但基本上您将像处理需要隐藏其地址的 SAB 一样处理它。Google 希望您从“Google 我的商家”信息中心的“信息”部分中清除地址。您可以选择添加服务区域。
如果隐私是特定企业特别关注的问题，那么重要的是要知道如果 Google 有您的家庭住址的任何记录，错误或政策更改可能会导致它在某些时候被看到。
除了 Google，您还可以选择仅在那些支持隐藏地址的目录中列出业务。您可能不会为此模型创建位置登录页面，但可能希望将您的网站内容集中在超本地化城市和邻里术语上，以便在没有地址的情况下尽可能多地寻找附近的自然可见度。
3. 我在家工作，在客户所在地为客户服务
这可能是水管工、会计师、管家或类似模型，其中企业的大本营是业主的房子，但他们在整个服务范围内工作。这个模型就像一个典型的 SAB，因为谷歌希望隐藏地址并为列表指定一个服务区域。
这里需要强调的是，Google Maps 产品中不允许使用基于家庭的 SAB，Google 的解决方法是通过隐藏其地址将它们包含在 Google My Business 中。未能隐藏地址可能会导致列表被暂停和删除。
除了 Google，如果您想在列表中显示您的地址，请随时显示您的地址，或者如果隐私对您很重要，则仅在支持隐藏地址的目录中列出。而且，就像其他 SAB 一样，请查看上述部分，了解您的运营是否适合开发高质量、有趣的登录页面来代表您服务区域内的各个城市。
4. 我在家工作，不面对面服务任何客户
2020 年，这些水域变得有些浑浊，原因是突发公共卫生事件导致这么多人在家工作，并且有这么多模式用电话预约和其他形式的远程通信取代面对面服务。
过去，虚拟商业模式被严格排除在“Google 我的商家”列表之外。但是由于大流行，世界发生了很大变化，所以我直接去找谷歌代表，看看他们是如何调整立场的。
我问像治疗师这样的专业人士，过去有办公室并亲自会见客户，但现在在家工作并通过远程医疗预约会见客户，应该如何列出自己。由于他们的模型现在是虚拟的，他们是否没有资格在 GMB 上市，或者他们仍然可以被列为 COVID-19 之前的家庭企业？
这是我收到的答案：
因此，根据这位代表的说法，如果该公司以前亲自为客户服务，并打算在未来希望安全的情况下恢复面对面的约会，那么资格不会受到损害。按照本节上面分享的指导，像列出任何以家庭为基础的企业一样列出企业。如果 Google 更新他们的指南以分享这些及时的信息，那将是一件好事。
但是，如果业务是完全虚拟的并且从未亲自为客户服务，请继续下一部分。
如何为虚拟企业做本地谷歌搜索引擎优化
图片来源：查尔斯罗德斯特拉姆
纯电子商务公司、严格数字化商品和服务的供应商，以及没有店面的大型、国内或国际制造商和供应商都属于“虚拟业务”的范畴。该领域最常见的问题来自虚拟品牌，这些虚拟品牌因与本地实体品牌全面竞争在线知名度而感到沮丧。
为了避免在死胡同的策略上浪费时间和资源，最好清楚地概述虚拟品牌在竞争中能做什么和不能做什么。而且，我们还应该突出灰色区域。
做不到
如果不提供面对面服务，您所营销的虚拟品牌将没有资格加入“Google 我的商家”列表。如果没有实际地址，它也是不合格的。您也许可以在其他一些目录上列出该业务，但在 Google 的世界中，您无法竞争本地包/本地查找器/地图排名。把它从书本上划掉。
可以做
您可以与您发布的内容和您获得的链接竞争有机排名，以提高该内容的页面权限。
您可以通过 Google Ads 在对您很重要的地区进行位置定位，从而争夺付费曝光率。
灰色地带
在某些情况下，主要是虚拟企业可能有资格获得 GMB 上市，如果他们有一个员工总部需要找到，而不是由客户，而是由 B2B 合作伙伴等员工找到。然而，对于拥有国内或国际消费者的虚拟品牌来说，这样的列表对竞争全国范围内的本地包装排名没有任何帮助。
虚拟企业的本地化有机可见性
最近，谷歌代表表示，46% 的搜索具有本地意图，与其他形式的个性化相比，用户的位置对搜索引擎结果的影响要大得多。对于完全虚拟化的企业来说，这都不是好消息，谷歌对其有机 SERP 的大量本地化使得电子商务和其他纯数字品牌难以竞争。
在最近的 Moz 网络研讨会上，一位与会者询问，当谷歌最有可能优先考虑真正的本地企业 + 主要品牌时，像 CarInsurance.com 这样的公司如何对“我附近的汽车保险”这样的搜索进行排名。现实情况是，虚拟企业必须建立他们所能建立的所有有机权威，并找到一种方法，尽可能地为对品牌最重要的城市本地化一些特定内容。
我不推荐的一种常见方法是为全国每个城市开发精简的、重复的城市级登录页面。您会在整个 Internet 上看到页脚，其中包含指向数十个几乎没有价值的城市级页面的链接。
相反，如果品牌想要被谷歌视为与头部条款的主要有机可见度相关，则竞争极其苛刻的条款的品牌必须不断投资建立与 Farmers Insurance 或 Geico 竞争的权威。并且，在可能的情况下，为顶级城市创建具有真正一流本地化信息的登录页面，有时会调整优化以定位富有成效的长尾词。
这不是一件容易的事，这就是为什么这么多虚拟品牌最终只是为展示位置付费，而不是为自然排名而苦苦挣扎。但请放心。我们的网络研讨会参加者询问的公司 CarInsurance.com 在这个着陆页上做得非常好，当我从我在 SF Bay The Moz Pro On- Page Grader 显示了已经做出的巨大努力，并且通过一些调整甚至还有一点空间可以做得更好：
因此，找到您的地理市场竞争对手并对其进行审核，以发现通过正确组合权威 + 可赢的搜索词组可能会竞争的地方。本地市场分析的 Moz Pro beta 专为帮助您了解在全国不同地理市场的有机排名中要定位哪些搜索词而设计：
Local Market Analytics 开辟了新天地，为您提供所选区域内竞争对手的多样本视图，以获取您最需要支持的最佳内容的搜索词组。在您寻求帮助虚拟品牌与本地实体企业竞争的过程中，加入这款令人兴奋的产品的测试版。
加起来
每个非实体模型都有一条相当简单的本地营销路径，但我预测 2021 年将是我们将看到传统的、人迹罕至的道路进一步模糊的一年。
显然，更多实体品牌将在未来几个月采用数字销售来满足对非接触式履行的需求，成为混合型品牌。实体零售商将在自己的网站上实施复杂的电子商务解决方案，并通过“附近可用”过滤器悄悄进入 Google 购物。
与此同时，纯数字品牌将继续尝试 Warby Parker 的方法，从完全的 DTC 销售过渡到拥有实体店，使它们有资格获得本地包装排名。我想说 2021 年的此类测试看起来不如前几年的环境有希望，因为由于大流行而明显需要限制亲自购物。
而且，同样因为 COVID-19，那些花费 2020 年研究机会通过在家工作来养活自己的企业家可能会在新的一年开始享受他们来之不易的第一次成功。他们将在客厅运行各种实体模型、SAB、虚拟模型和混合模型。
谷歌有责任通过吸收所有这些变化并不断重新评估他们的指导方针是否反映了当前的商业现实或需要新的更新来保持相关性。在接下来的几个月里，请密切注意指南修订和新的 Google 功能可能带来的新机会。
对于品牌及其营销人员来说，手头的任务是根据商业模式确定容易、中等和困难的本地和有机胜利，然后在无法以任何其他方式赢得胜利的地方补充付费包容。
难以找到你的胜利？联系 Moz 了解我们的 google SEO 软件如何提供帮助。我们祝您在新的一年里好运连连！
