COVID-19 大流行颠覆了我们与当地企业合作的方式。我们正在订购更多的外卖食品，在网上商店花费更多的钱，并在各种企业的网络列表中检查安全措施。但这些新趋势对企业在线营销自己的方式意味着什么？
我们请了五位当地的谷歌搜索引擎优化专家对五个行业的企业在此期间应该专注于领先并保持领先的趋势和策略进行归零。
如需更多本地见解，请下载我们的本地 google SEO 行业报告。
1. 70% 的本地营销人员报告称，由于 COVID-19 导致营销预算削减，这导致营销人员更加关注最具影响力的本地 google SEO 活动元素。哪三种本地搜索营销策略目前为企业带来了最大的价值，为什么？
Phil Rozek：健康和保健服务
1. 详细的近期评论——尤其是在谷歌地图上，但最好也在其他网站上。
2. 在适用的情况下，“远程医疗”类型的页面非常详细地介绍了医生或健康专业人士可以远程帮助解决的具体问题。
3. 关于诊所处理的每项特定服务、程序或条件的详细页面，每个页面都有一个明确说明远程医疗或类似“虚拟”选项是否适用的部分。
乔伊霍金斯：法律服务
1.链接建设。许多企业很难靠自己的方式获得高质量的链接，所以当你在一个有效的代理机构建立链接策略时，它可以是一个巨大的附加值。
2、优化企业网站内部链接结构。大多数小型企业网站的结构不正确，对内部链接进行一些调整可以使搜索结果发生相当大的变化。它还会影响本地和自然搜索结果，就像链接构建一样。
3. 本地化网站上的内容。获取企业网站上的现有页面并针对城市、县或州查询进行优化，可以对本地和自然结果产生非常大的影响。我们还看到了优化“靠近我”查询的出色结果。
发推文！
布莱克登曼：家庭服务
对于家庭服务，识别和报告“Google 我的商家”垃圾邮件/违规行为是最有效的。为什么？如果您使用准确的排名跟踪并看到您在目标市场中的热门关键字排名第 5 但上面的三个列表中您违反了 Google 我的业务指南，则更新或删除这些列表（取决于违规）将让你上升三个位置。了解“Google 我的商家”指南以及了解如何发现违规行为至关重要。
第二个最有影响力的营销“策略”是实施和维护评论构建策略。你不能超越一个糟糕的声誉。
第三个最重要的营销策略是了解你的客户是谁，他们住在哪里，你如何与他们建立联系，以及他们关心什么。从战略的角度来看，您对目标客户的了解越多，您就越能参与到他们所属的当地社区中。对于本地搜索，我认为谷歌希望在在线世界中突出来自离线世界的流行公司。开始专注于建立一个更好的本地品牌。
布罗迪克拉克：热情好客
特别是对于餐厅和酒店列表，当然可以做很多事情来从其他列表中脱颖而出。对于 COVID，这两个类别都受到了严重影响。许多列表需要标记为“永久关闭”或新创建的“临时关闭”。现在使用的三种重要策略包括：
- 有效的属性使用：现在 GMB 中有“健康与安全”和“服务选项”的属性。两者现在都非常重要，尤其是口罩相关的属性，可以给客户很大的保证。酒店业务在是否有店内或取货选项方面的运营方式也是如此。
- Google Post 通知：Google Post 是传达重要运营变更的有效方式。COVID-19 更新帖子非常适合使用，因为它永不过期。但是，随着 COVID-19 帖子的突出，其他帖子被埋没了。（注意：酒店没有使用 Google 帖子的选项。）
- 主动更新：对于酒店列表，GMB 可能是一个复杂的空间，预订网站如何深度集成到 UI 中。由于 COVID 法规会根据您所在的位置而变化，因此需要快速更新这些网站的详细信息，以吸引客户并避免负面体验。
阿曼达乔丹：金融服务
确保您的 GMB 列表使用 COVID 帖子来分享有关您如何确保客户安全的信息。我们的金融客户为个人和企业账户创建了 COVID 登录页面。从 2 月到 3 月，该客户的有机目标完成率增加了 95%。有机目标完成量也同比增长 97%。专注于冠状病毒相关服务和产品的谷歌帖子也表现良好。
2. 75% 的营销人员同意 Google 我的商家资料（类别、评论、照片等）的元素是本地搜索排名因素。您建议企业现在关注哪三个 GMB 元素来影响他们的本地包装排名，为什么？
Phil Rozek：健康和保健服务
第一：评论。
第二：类别——尤其是“主要”类别。
第三：正确设置您的“从业者”GMB 页面，我的意思是您有一个详细的“简历”页面作为 GMB 登陆页面，这是反映从业者专长的主要类别，以及来自每个从业者的 Google 评论患者。
乔伊霍金斯：法律服务
Google My Business 中只有四个元素真正影响排名。由于第一个是企业名称，我建议关注其他三个：评论、链接列表的网站页面以及选择的类别。例如，在本文中，我详细介绍了家庭律师类别和离婚律师类别之间的区别，以及它们与哪些关键词相关。
布莱克登曼：家庭服务
专门针对家庭服务行业，在季节变化时调整您在“Google 我的商家”中的主要类别。暖通公司？冬天快到了，您的主要类别应该更改为相关的供暖类别，而不是您的夏季类别 AC。您的主要“Google 我的商家”类别将比次要类别有更多的排名提升。
我不想听起来像破纪录，但请查看您的竞争对手的所有列表，以发现违反“Google 我的商家”的行为。最后，评论将决定您的列表。如果您现在还没有实施审核构建策略，那么您确实需要尽快进行设置。
发推文！
布罗迪克拉克：热情好客
首先，营业时间以及是否将商品标记为永久/暂时关闭是影响本地包装排名的主要因素。每个都是出现的关键，但是通过获得大量正面评价并确保您的主要和次要类别都得到有效设置，肯定可以实现增量增长。对于类别，一个很好的起点是使用 GMBspy Chrome 扩展完成竞争对手分析。
阿曼达乔丹：金融服务
评论是最重要的排名因素之一，对于提高转化率也很重要。
其次是与搜索者的距离——是否有目前没有 GMB 列表的 ATM 或分行？新列表有助于提高在 Google 地图中的可见度。
建立本地链接。现在是进行链接建设的好时机。尝试查找特定于您所在地理位置的目录和组织以加入。
3. 90% 的受访者同意 GMB 评论会影响本地包装排名。您可以为希望最大化评论价值的企业提供什么建议？
Phil Rozek：健康和保健服务
不要再寻求简单、快速、路过的电子邮件请求，而是开始尝试识别可能在他们的评论中涉及到一些细节的患者。懒惰的请求会导致懒惰的评论。至少，不要通过电子邮件发送“尊敬的患者”类型的请求，但理想情况下，您也可以找到一种谨慎的方式亲自询问，稍后再发送后续电子邮件。请参阅我在 2017 年发表的关于“为什么您的审查鼓励软件是绞肉机”的帖子。
如今，患者比以往任何时候都更想知道您遵循的安全和卫生程序、等待时间长短、护理标准是否发生变化等。长期患者最适合撰写松脆、详细的评论，但您应该鼓励每位患者尽可能详细地介绍。尝试让指定的“审查人员”了解任何给定患者的一两件事，并花几分钟时间提出个人和个性化的请求。这样做是因为你想在你的评论中加入“关键词”，而且因为一个不会给任何人留下深刻印象的五星级评论对你的练习没有多大帮助。
发推文！
乔伊霍金斯：法律服务
确保您要求每位客户进行审查，并提出一个简化且易于组织的流程。我们通常建议使用付费平台进行评论管理（我们使用 GatherUp），因为它可以自动化流程并向尚未回复的人发送提醒。
布莱克登曼：家庭服务
找出获得评论的最佳方法。测试来自您团队的电子邮件、短信和当面请求、带有 bit.ly 链接的实体卡片等。每张卡片测试几个月，然后切换到不同的方法。进行测试，直到找到最适合您的客户的方法。
真正需要考虑的另一件事是如何让客户写下他们在与贵公司合作时使用的特定服务。当您联系他们时，他们可以回答的小提示或问题将帮助客户撰写更好的评论。
布罗迪克拉克：热情好客
在 GMB 上获得评论从未如此简单。您始终可以尝试采用手动路线，但这不可能正确扩展。我依赖并推荐将 GatherUp 用于具有多个列表的酒店业务，这些列表需要一个集成策略来有效地收集评论。使用 GatherUp 的好处是您可以捕获第一方评论以在您的网站上使用或作为内部反馈机制。
阿曼达乔丹：金融服务
我的第一条评论策略一直是让一个真实的人在客户旅程的关键点要求评论。例如，帮助某人开立支票账户的同事，帮助家庭为房屋再融资的抵押贷款顾问等。
4. 在 COVID-19 大流行之前，78% 的本地营销人员同意 Mike Blumenthal 的流行概念，即 Google 是本地企业的新主页。您的观察和分析数据是否表明这个概念仍然正确？由于突发公共卫生事件，网站对当前运营企业的作用是增加还是减少，这对这些网站意味着什么？
Phil Rozek：健康和保健服务
我从来没有过多地接受这种思想流派，自 COVID 时代开始以来就更是如此：请参阅我 2020 年 3 月 26 日的帖子：“COVID-19 是“谷歌作为你的新主页”的终结吗？”
对于客户或客户不需要做太多研究或做出重大决定的休闲、直接的业务，我可以看到谷歌如何使 SERP 成为主页的几乎合适的替代品。就医疗实践而言，这也可能是正确的，因为他们现有或返回的患者只是想要或需要快速了解他们已经熟悉的实践的快速信息。但是当人们的健康受到威胁时，他们往往会挖得更深一些。他们通常想要或需要了解诊所提供或不提供哪些程序，了解有关医生或其他工作人员的更多信息，了解有关保险和计费的更多信息，或确认他们在搜索结果中看到的内容。
乔伊霍金斯：法律服务
我同意 Google 我的商家正在成为一个更重要的因素，因为由于 COVID-19，Google 推出了大量可供您利用的选项。
例如，您可以使用在线约会属性，该属性在知识面板和 3 件装中突出显示。他们最近还增加了在线营业时间作为附加时间设置。
不过，我认为重要的是，让人们意识到“Google 我的商家”主要是为了提供机会来分享更多关于您的业务所做的事情，并为客户提供与您联系的方式。Google My Business 中的大多数字段不会影响排名。需要传统的谷歌搜索引擎优化因素来确保您的企业在谷歌上真正排名，然后谷歌我的企业将帮助确保这些客户看到正确的信息。此外，Google 我的商家并没有取代对网站的需求——它只是另一个需要经常监控和更新的地方。
布莱克登曼：家庭服务
是的，Google 我的商家可能是人们在访问您的网站之前（或需要）进行的第一次互动。网站仍然非常重要——不仅对于传统的有机 google SEO，而且对于影响 Google My Business 排名的传统 google SEO 信号也是如此。
自从突发公共卫生事件出现以来，我们看到网站的访问量有所增加。是的，您可以在您的 GMB 列表中添加某些属性来解决公共卫生问题，但人们需要更多信息。您采用哪种协议？你订了多远？
布罗迪克拉克：热情好客
这确实取决于业务类型，但目前，许多本地企业（尤其是酒店业）承受着很大的压力。这意味着他们可能没有能力保持他们的网站更新或检查他们的 GMB 列表。所以，他们不得不求助于像 UberEats 这样的送餐服务——这在最近几年已经变得更加主流，而且我猜想在 2020 年会有所增加。不管怎样，我在墨尔本的酒店，已经有一段时间无法运营了，但我可能不会依赖他们的 GMB 列表来提供最新信息。
阿曼达乔丹：金融服务
对于我们的金融客户而言，该网站的作用无疑已经扩大。网站是有用信息的中心，尤其是在发生危机或在您的生活中发挥重要作用的产品和服务的情况下。对于许多业务类别，在 GMB 列表中找到的信息足以获得转化。消费者在选择金融产品时会进行大量研究，他们需要获得的所有信息才能根据费率、费用和政策做出明智的决定。
发推文！
5. 只有 39% 的营销人员认为 Google 对用户与企业之间的接近度的强调总是能带来高质量的结果。在业内，谷歌是否倾向于优先考虑核心搜索词的接近度而不是质量？你会说他们在你的经历中过分强调接近吗？
Phil Rozek：健康和保健服务
根据我的经验，这在饱和行业中是最真实的。但在更专业的领域，或更具体的（利基）术语中，谷歌似乎并没有那么关注邻近性。在某种程度上，这是因为它做不到：Google 需要走得更远一些才能获得足够的相关结果来填满一页或 3 件装。
乔伊霍金斯：法律服务
绝对地。邻近性是垃圾邮件成为法律服务行业问题的主要原因之一。营销公司将创建潜在客户生成的 Google My Business 列表，并能够仅根据关键字丰富的企业名称来让它们排名。他们大量创建它们，以便在靠近他们的人搜索时排名（由于接近因素）。
以下是我们在法律服务行业看到的一些垃圾邮件的示例。
布莱克登曼：家庭服务
对某些类型的行业（餐厅、咖啡店、干洗店等）的接近度很好，但对于其他行业，如家庭行业，则不然。大多数家庭服务企业不应显示其地址，因为它们是服务区企业，但这并不能阻止一些人将其地址保持在该城市的排名中。
不幸的是，谷歌确实倾向于优先考虑家庭服务行业的邻近性。
发推文！
布罗迪克拉克：热情好客
我认为谷歌在必要时拨打接近仪表的工作是合理的。如果您将商家列表名称中的关键字与邻近度相匹配，那么商家名称中的关键字将在 10 次中获胜 9 次。因此，在这种情况下，应进一步提高其他信号，但邻近度可能仅在某些情况下才相关。
阿曼达乔丹：金融服务
绝对地。考虑到数字银行业务和我们对金融机构的信任程度，在考虑金融服务提供商时，邻近度并不是主要因素，但 Google 的结果并未反映出这一点。
当您选择从哪里订购外卖时，邻近度是一个比您选择信任 30 年抵押贷款的人时更重要的因素。对于金融机构来说，评论绝对应该比距离更重要。
6. 91% 的营销人员告诉我们，他们制定了策略来捕获 SERP 中的特色片段可见性。企业应该最关注哪些精选片段，为什么？
Phil Rozek：健康和保健服务
关注常见问题解答，尤其是您的“服务”、“治疗”或“状况”页面。专注于这类页面，而不是博客文章或其他纯粹的信息资源，这些资源通常不太可能帮助您带来新患者。
当然，这些常见问题解答和您的回答应该针对您在给定页面上描述的服务、治疗、程序或状况。这些问题应该按照您的患者（或搜索者）的措辞来表达，并且您的答案应该是模糊的并且相对简单。
乔伊霍金斯：法律服务
我已经看到很多非常长的、商业意图的关键字的精选片段，这些关键词可能不应该有精选片段。如果您获得其中之一，这些可能是非常惊人的流量来源（见下图）。此外，围绕诸如“您可以起诉 [插入信息]”之类的内容创建内容可能是赢得精选片段的好方法。
发推文！
布莱克登曼：家庭服务
随着越来越多的个性化进入 SERP，我相信特色片段将变得越来越具有区域性。如果您搜索“新热水器成本”，您会看到 Home Advisor 的精选片段。如果我本地的一家公司发布了有关成本和安装的内容，为什么 Google 不向我提供该片段而不是在全国范围内显示的内容？
布罗迪克拉克：热情好客
精选片段是我经常写的一个话题。对于酒店业务，特色片段可能是低端优先级。根据 MozCast 的说法，特色片段出现在 ~10K MozCast 查询集中所有 SERP 的 ~9% 上。我预计它会低于大多数酒店业务的水平。专注于为您的时间提供最高回报的精选片段，并确保您制定了跟踪策略。我最近写了一篇文章，描述了一种使用谷歌分析和谷歌标签管理器来捕捉这些见解的方法。
发推文！
阿曼达乔丹：金融服务
我们通过确保我们研究正确的主题并提供最佳答案来教导我们的金融客户专注于教育他们的客户。段落、表格和轮播精选片段通常是我们看到金融网站最常实现的类型。
7. 我们看到顾问的数量增加了为客户提供线下策略建议，而不是严格地坚持在线谷歌搜索引擎优化咨询。企业现在可以离线做些什么来增加成功的机会？
Phil Rozek：健康和保健服务
不要让患者等待的时间接近他们在 COVID 之前等待的时间。患者应该想，“我希望它发生在更好的情况下，但我确实喜欢我不像以前那样等待。”
确保您面向患者的工作人员始终友好、耐心和有条理。许多做法在网上得到不好的评价不是因为医生，而是因为对员工的投诉。是的，管理员和其他员工的工作很艰巨，不，患者并不总是合理的。同样，员工与患者的问题也会导致实践失败。持续与员工一起学习软技能是值得的。
结识更多您执业领域之外的医生或企业主。有时他们有很棒的想法，你可以适应你的情况，适应你的实践。
乔伊霍金斯：法律服务
我会专注于离线策略，以增加谷歌上的品牌搜索。品牌搜索是我们发现的与您的企业在 Google 地图上获得地点标签相关的事情之一。我们对此的研究将于今年晚些时候发布。
布莱克登曼：家庭服务
开始专注于打造更好的产品。当地的。牌。我遇到过一些网站，这些网站的反向链接配置文件很糟糕，或者自 2010 年以来就没有更新过他们的网站，但它们在市场上的排名却很突出——为什么？他们长期参与当地社区。
如果您知道您的客户是谁，并且在 Google Analytics 中深入了解了您的兴趣类别，那么您将非常了解您的目标受众在您的服务之外关心什么。
布罗迪克拉克：热情好客
与您的客户交谈。向他们提问并了解他们的担忧。离线进行重要对话仍然在您的营销策略中发挥重要作用。
阿曼达乔丹：金融服务
审查策略应包括离线策略。社区外展和参与至关重要。我认为任何咨询在线声誉管理的人都应该关注公司的离线声誉。
发推文！
每个企业都是不同的，没有一种策略是万能的。与谷歌搜索引擎优化中的所有好东西一样，关键是测试。无论您是要发布新产品或服务、升级您的评论管理流程，还是改变您使用“Google 我的商家”的方式，我们都鼓励您尝试其中的一些专家提示，看看哪些对您的业务有利。有适合您业务的本地 google SEO 策略，或者希望我们在下一篇文章中介绍您的行业？请在下面的评论中告诉我们。
