“我们来这里是为了从分离的幻觉中醒来。” ——Thích Nhất Hạnh，佛教老师
图片来源：毛尔维
我向今天阅读我的专栏的所有当地企业主和当地谷歌 SEO 致以热烈的新年问候。再加上我对我们在 2020 年共同经历的真诚的声援——我们不会很快忘记它，我们在旅途中的故事包含了对我们的市场和行业的重要教导。
我经常发现最好的本地谷歌搜索引擎优化外卖从同事和朋友的真实轶事中萌芽，你今天会在这里找到这些以及我对来年的个人预测。让我们开始学习吧！
来自本地谷歌 SEO 的真实生活的教导
在我们以前所未有的方式彼此远离的一年中，我发现了当地企业主如何打破障碍以保持社区联系的令人难忘的教训。我请四位出色的同事与我分享他们在大流行之前和期间与之交易的当地企业的个人轶事。当你阅读这些简短的故事时，看看你是否能找出六个贯穿它们的共同线索。
Amanda Jordan，LOCOMOTIVE Agency 本地搜索主管
“我在 2020 年之前和期间使用过的最喜欢的业务之一是 Pete’s Diner。我第一次是开车路过才知道他们的，但他们已经在社区里生活了几十年。
在大流行之前，我和我丈夫每周六都会和他的父母在当地一家不同的餐馆吃早餐。它成为我们的常规早餐点之一，因为他们的食物很棒而且离我们家很近。他们还携带了一种很难找到的优质橄榄油，我们在那里时会大量购买。
在大流行期间，我们决定尽最大努力继续支持当地企业。Pete’s 确实适应了当前的气候，提供在线订购和送货服务，而不会显着提高价格或影响食品质量。进入 2021 年，我建议即使在大流行结束后，本地企业仍继续提供送货和在线订购服务。使用 Google 帖子让客户及时了解特价或新服务和产品。”
John Vuong，Local google SEO Search Inc. 的创始人。
“三年前我发现了我最喜欢的越南河粉餐厅。我正在寻找离我家很近的东西，是家庭经营的，那里有一道很棒的越南骨汤面汤，让我想起了我的童年（我的家人从越南移民到加拿大）。
像许多谷歌搜索引擎优化一样，我通过谷歌搜索找到了它。我总是查看谷歌评论以了解一家公司的在线声誉。我第一次踏入他们的餐厅时，他们就认出我是新来的。他们花时间解释他们的业务并告诉我他们最受欢迎的菜肴。他们花时间通过询问我的名字并分享他们的名字与我建立个人关系和融洽的关系。感觉就像有一种真正的个人风格。当然，食物很棒，服务很快，而且他们还提供免费甜点。我上瘾了！
我每周都会去这家越南河粉餐厅——直到大流行爆发。当锁定第一次生效时，我有三个月多一点没有拜访他们。但是当我这样做时，我很高兴看到他们已经实施了所有必要的健康预防措施，以使他们的客户和员工感到安全。我注意到大量的外卖订单涌入。
我认为我对 2021 年最好的本地营销建议是照顾您的客户！专心聆听他们，并超越您通常会做的事情。把每一位客户都当成家人一样对待，他们会感受到爱！不要期望任何回报，在你最不期望的时候，你就会得到回报！”
Niki Mosier，两个十月的谷歌搜索引擎优化负责人
“我经常光顾我附近的一家当地咖啡馆/咖啡店，尤其是周五他们自制的甜甜圈。位置的接近（两个街区外），食物的质量和客户服务使我成为回头客。
这家公司很快就提供送货服务（即使是两个街区外），这真是太棒了——谁不想在周五早上把爱尔兰咖啡和新鲜的甜甜圈送到他们家门口？他们还增加了其他有趣的外卖选择，比如自己烘焙饼干面团、餐点、感恩节派和与街边啤酒厂合作的啤酒。跳出框框思考，不要害怕转向。专注于客户服务，您的客户将保持忠诚。”
Grade.us 营销主管 Garrett Sussman
“有些人可能会争辩说，东北杂货连锁店 Wegmans 有一群狂热的追随者。很容易理解为什么。我是从父亲那里第一次发现这家商店的。他对他们拥有特殊烘焙食品、优质产品和各种品牌产品的方式赞不绝口。当时我住在新泽西州，第一次访问后我就被迷住了。也许是外卖三明治，新鲜的寿司，或者商店宽敞而开放的布局——当时他们离我的公寓大约五分钟的路程，这并没有什么坏处。
从那时起，我对这个品牌有了更多的了解，并欣赏他们的理念：“员工第一，客户第二”。我想去一家照顾员工的商店。他们甚至在员工奖学金上投资了 500 万美元。多么酷啊？
2020 年，他们适应了这一流行病，成为首批实施口罩政策、玻璃防溅板和社交距离的杂货店之一。他们在 3 月份将员工的工资提高了 2.00 美元，并且很早就在入口处配备了洗手液。如果我必须给他们一条本地搜索营销建议，我会建议更频繁地使用 Google 帖子。每几个月添加一次帖子总比没有好，但这是一个吸引更多顾客到他们的杂货店的机会。”
2021 年本地谷歌 SEO 策略的 6 个常见线程
图片来源：RJP
你发现这四个故事的共同点了吗？当我将它们提炼成本地 google SEO 主题时，我看到的是：
1. 重要的本地企业引以为豪
当我询问最喜欢的企业的故事时，阿曼达、约翰、尼基和加勒特都选择了一项必不可少的企业——一家为他们提供食物的餐馆或杂货店！饮食是所有活动中最基本的，因为最近我们都强调了这一点。从 2020 年到 2021 年，我将带来的主要收获之一是，经营一项满足社区基本结构需求的基本业务是最明智的创业战略。
如果您正在调整您的商业模式和库存、今年开办新企业或为当地企业家提供建议，请学习绘制社区基本要素并制定将基础置于奢侈品之前的商业计划。
2. 本地业务发现是多渠道的
找到是每个本地业务交易的初步步骤：
- 阿曼达开车时发现了一家餐馆
- 约翰查看了 Google 列表和评论
- Niki 需要一个靠近她工作场所的地方
- 加勒特从一位家庭成员口口相传
为客户服务意味着在线和离线，通过车辆、人流、基于网络的本地业务平台以及口碑推荐，都可以发现。您未来一年的知名度战略需要涵盖所有这些基础。
3. 本地企业可以提供多种类型的价值
如果你能解开顾客最看重的秘密，你所营销的本地企业就有最大的成功机会。这些例子在我们的四个轶事中比比皆是：
- 很棒的选择——Amanda 的橄榄油、Garret 的烘焙食品、John 的河粉、Niki 的爱尔兰咖啡。
- 高品质——显然，所有这些食物都特别美味！
- 方便——每个人都想要附近的东西。
- 品牌亲和力——约翰想要一家家族企业，加勒特想要员工得到照顾，尼基喜欢相互合作的企业，阿曼达喜欢一个既能保持质量又不会提高太多价格的品牌。
- 品牌适应性——四个品牌都进行了安全调整，以继续为公众服务。
今年，找出你的客户和潜在客户最看重的东西，并与他们共同事业。
4. 大流行适应推动忠诚度
我们的贡献者强调的四家企业通过他们为继续安全地为公众服务而做出的值得称赞的改变成功地度过了一场令人难以置信的风暴，例如：
- 实施新的卫生政策
- 实施数字商务
- 提供送货上门
- 外卖服务加倍
- 提高员工工资
- 尝试新事物，例如餐包
- 与其他企业建立新的交叉销售伙伴关系
采取最大限度的安全预防措施、在路边或前门送货、促进在线购买以及尝试新想法都是 2021 年的必备条件。
5. 优秀的本土品牌还能做的更多
我问我们的专家，如果他们可以在 2021 年向他们最喜欢的企业提供一次本地谷歌 SEO 建议，他们会有什么建议。他们建议：
- 保持所有新的销售和服务渠道，即使在 COVID-19 的预期结束之后也是如此。
- 始终使用 Google 帖子作为沟通渠道。
- 专心倾听不断变化的客户需求。
- 将客户服务置于一切的中心。
- 让客户感受到被爱。
6. 本地google SEO最重要的因素是人的因素
这些是我最喜欢的故事部分，因为它们展示了企业让我们感到不那么孤独，尽管我们有必要保持距离。
- 阿曼达找到了一个让家人感到宾至如归的地方，他们把它变成了一个定期的多代人聚会场所。
- Niki 找到了一个可以用他们的创造力为生活增添乐趣的地方。
- 约翰找到了一个地方，不仅供应童年时心爱的菜肴，而且工作人员花时间与他建立个人关系。
- 加勒特找到了一个让他感觉良好的购物场所，因为他们真诚地照顾员工。
哲学家 Thích Nhất Hạnh 可能会说，在大流行期间，这些企业中的每一个都找到了一种方法来打破分离的幻觉，让这些顾客中的每一个都感觉自己是社区的重要成员。您在 2021 年推销的任何本地企业绝对可以做到这一点。
我自己的 2021 年本地谷歌 SEO 预测和提示
开始了！
1.您的本地商业网站将比以往任何一年都更加重要
图片来源：罗伯特·诺德吉兹
很难相信，就在三年前，我不得不发表一篇关于为什么你仍然需要一个网站的文章，驳斥了零点击型 SERP 的数量使网站变得无关紧要的说法。没有人能在 2021 年声称这一点，而 Moxtra 的《小型企业数字弹性报告》的最新统计数据清楚地说明了这一点的“原因”。考虑：
- 66% 的受访者表示，大流行使他们未来更有可能与中小型企业开展业务（我在其他调查中看到的数字高于此）。
- 但是，到 2020 年，需要数字功能以促进交易的消费者增长了 30%（想想电子商务和远程会议）。
- 而且，84% 的人表示，如果缺乏这些能力，他们会考虑在其他地方寻找可以在线为他们服务的品牌（84% 是一个巨大的数字！）。
本地数字销售将在 2021 年达到目标，因此寻找最好的电子商务提供商应该是所有相关品牌的首要任务。今年不要太担心零点击 SERP。是的，谷歌拥有自己的购物引擎，甚至在 2020 年加强了“附近”过滤器，但今年要专注于将所有流量吸引到您网站自己的购物车中。这一目标将在本地和有机谷歌搜索引擎优化之间建立比以往任何时候都更强大的桥梁，所以现在是专注于本地的机构加倍提高有机技能的时候了。
我还感兴趣地关注监测心率、血压和其他生命体征的医疗设备和应用程序的兴起。一场远程医疗革命正在进行，它应该渗透到其他可以通过安全远程会议提高客户便利性的专业服务中，任何时候面对面的约会都不是必需的。
有没有人真正喜欢在候诊室里坐几个小时与会计师、顾问、银行家交谈？我不这么认为。2021 年，应优化专业服务提供商的网站，以推动尽可能多的远程会议的在线预订。
2.送奶工和万事达人凯旋归来！
多年来，我一直在预测送奶工在 Moz 的回归，而 2020 年实现了这一目标。去年夏天，数千名客户在波特兰地区的 Alpenrose Dairy 签订了长期订单，此前该公司已经停止了 40 年的送货上门服务。在新的领导下，这家旧乳制品公司投资了一支由卡车、司机、品牌送货箱，甚至是狗饼干组成的车队，以便沿途扔给吠叫的小狗。随着他们的成功，Alpenrose 开始与其他本地品牌合作，提供各种零食和杂货，他们的社交形象得到了当地人的怀旧、愉快的赞誉和大量的交易。
我发现这个故事的绝对关键是 Alpenrose 正在内部管理交付。他们没有外包给第三方并损失了大约三分之一的收入。如果您正在营销的本地企业可以交付，那么它绝对应该。
此外，我会敦促数字营销机构在第一季度与客户就将客户体验外包给第三方所固有的问题进行重要对话。正如我从餐馆老板和杂货商那里了解到的那样，让另一家公司介入您和您的客户之间通常成本太高且风险太大。这意味着未来一年要解决的一个关键问题是内部司机的就业和交通。
“牡蛎人。牡蛎曼尼曼尼曼尼！”
一本老式食谱告诉我，这是世纪中叶新奥尔良的居民每天听到的歌，因为海鲜马车从他们的街道上驶过。当我回顾 2021 年及以后，我最好的灵感来自于回顾过去，那里丰富的农产品卡车在巡视，女士们来到门廊提供秋葵粉。向您的长辈询问回忆以激发 2021 年的机会，因为一切旧事物都再次变得新旧，每当我四处询问时，尝过送货上门的顾客都希望它在大流行结束后继续下去。
但这里有一个问题我需要帮助解决：如果我预测交付的持续扩大，并且我正在回顾过去，我看到很多家庭都有人可以接受易腐烂的订单。2020 年 6 月，42% 的美国劳动力在家工作，但如果我们回到正式工作场所，谁会在肉类和奶制品变质之前在原地运进来？
送奶工的回归是否需要室外冰箱的回归，或者至少是某种形式的回归，比如门廊上的冰箱，司机知道要装满的冷却器，公寓大楼的冷藏箱？发明家们，请大声说出来，因为我绝对不会让亚马逊进我家。
3. 我的本地搜索营销预测沙拉
图片来源：一片别致
因此，解决本地数字销售和交付问题是我在未来一年关注的两个最大的故事，但以下是我认为我们将在未来 12 个月内看到的其他发展的混合绿色：
1. 谷歌的Core Web Vitals 即将到来，这将在当地商业界感受到。但事实是——就在 2019 年——三分之一的小企业仍然报告说根本没有网站（因此，没有什么可以针对谷歌的最新举措进行优化）。虽然本地 SERP 清楚地表明，即使是中等竞争力的包和查找器，也很有可能对无站点的本地企业进行排名，但 2020 年将缺乏数字存在变成了最小品牌的可怕劣势。在未来一年，即使是免费网站也聊胜于无。
2. 谷歌将在谷歌消息方面更加努力，品牌和代理商将需要决定是否邀请他们参与到这个程度的客户沟通中。如果 Google Messaging 完全起飞，我不会惊讶地看到 Google 会因此而停止问答。
3. Google 对 Pointy 的收购应该开始更加明确地作为其本地交易未来战略的关键。我坚信谷歌最大的增长潜力在于通过映射界面促进本地在线购物，我预计他们的游戏计划到 2021 年底将更加明显。
4. 评论将继续绝对是核心，但除非谷歌在审查其本地向导计划的评论质量和问答响应方面采取更多措施，否则搜索者的体验将受到影响。到 2021 年，我们不会看到威胁到谷歌在评论主导地位的信任度大幅下降，但评论垃圾邮件和糟糕的内容将继续以缓慢、加剧的涓涓细流的方式泄露信心，除非谷歌将其堵住。
5. 如果苹果今年推出其搜索引擎，本地谷歌搜索引擎优化行业对谷歌的必要高度关注可能会出现一些可喜的变化。Moz Local 已经分发到 Apple Maps，因此，如果您是客户，那么您就领先于 Apple 游戏，但有关 Apple 搜索优化的报道值得您密切关注，因为您是早起的鸟儿。
6. Nextdoor 的崛起对于本地业务的知名度将创出新高，并有望促使公司开始开发对代理更友好的解决方案。Nextdoor 是我在新年最感兴趣的结构化引文平台，Moz Local 现在提供顶级计划，为代理商提供解决方案，帮助他们的所有客户进入 Nextdoor（平台自己的界面中没有的功能）。观看 Moz 博客，了解今年的更多报道！
7. 当地医疗和个人服务提供商可能需要（至少暂时）扩大招聘。一旦一种真正成功的 COVID-19 疫苗被广泛实施，预计在锁定期间推迟各种预约的客户会有大量预订。现在是调查优质预订软件并评估 Google 的选择的时候了，因为一旦安全，在线声誉将受到及时看到客户的能力的影响。
8. 公共品牌亲和力将使认真的本地企业与众不同。在来年，将深切关注当地公众最关心的事情将变得越来越重要。无论是通过品牌行动主义，还是与 Black Lives Matter 或气候变化解决方案等主要运动结盟，或积极支持减轻贫困或增加多样性、公平性和包容性的当地项目，公司声誉都将进一步与公益行动联系在一起。
总之
我将总结说，在进行营销预测方面，没有比 2021 年更艰难的一年了。毕竟，我们当中有多少人预见到了 2020 年的严酷现实？但是，当我展望疫苗的曙光时，再加上多项民意调查表明公众希望多么强烈地支持当地企业，我认为有乐观的理由和真正的机会。
2020 年提醒我们，在日常生活的基本要素以及人类的支持、鼓励和希望方面，我们所有人是多么相互依存。每个人都从居住在资源丰富、可持续发展的社区中受益，如果您的品牌或代理机构可以提供帮助，那么未来属于您。
