Google Business Profile 是 Google 的一项免费功能，可帮助企业主在搜索引擎及其不断增长的实用程序组合（包括 Google 地图）中管理他们的在线形象。
经验丰富的 SEO 专业人员使用 Google 业务资料来利用基于位置的策略。
创建 Google 商家资料是本地搜索成功的第一步。
并且有充分的理由。
英镑对寻求本地曝光的品牌影响最大。
像谷歌的本地搜索这样的功能强调了新企业和老企业都需要英镑。
导航：
- 1.谷歌商业资料：基础
- 2.启动您的 Google 商家资料
- 3.验证您的 Google 商家资料
- 4.发布您的 Google 商家资料
- 5.用于您的 Google 业务资料的照片和视频
- 6.监控您的 Google 业务资料洞察
Google 商家资料：基础知识
它提供了附近的企业列表以及查找特定企业所需的大量信息，例如：
- 营业地址。
- 营业时间。
- 类别。
- 评论。
2020 年 9 月 Google 搜索 [我附近的披萨] 的屏幕截图
Google 的知识图谱还利用了经过验证的 Google 商家资料信息。
它有助于为其数据库生成与特定搜索相关的企业和相关实体的详细信息。
创建新配置文件后，便会生成 Google 地图位置。
这与传统的谷歌搜索同步，便于访问和搜索。
绝大多数自然搜索来自谷歌，这无疑是有帮助的——约占全球搜索引擎市场份额的 90%。
它还显示了英镑的价值和有效的本地 SEO。
使用本指南可确保您正确填写了 Google 商家资料并优化了该工具的所有可能方面。
这样做还将为您在 Google 和使用 Google Maps API 为用户生成位置信息的第三方平台上的业务提供最大的影响力。
如果数字营销对您和您的企业来说是一项新的尝试，那么需要了解一些基础知识。
了解 Google 商家资料及其提供的价值是一件好事。
首先：是的，使用 Google Business Profile 是免费的。
而且，不，英镑不会取代您企业的网站。
Google 商家资料通过在 Google 上为品牌提供公共身份和存在感来补充现有网站。
通过 Google 商家资料提供的有关商家的信息可以显示在 Google 搜索和 Google 地图中。
任何使用 Google Maps API 的第三方平台也将显示 Google Business Profiles，无论使用何种设备类型进行搜索。
如果您之前使用过某些 Google 工具来补充您的业务（例如 Google+），或者您的业务已经运营了一段时间，那么您的业务很可能已经在 Google 业务资料中列出。
Google 我的商家、Google Places for Business 和 Google+ Pages Dashboard 是以前管理您的商家信息的最佳方式。
这些已自动升级到 Google 的通用平台 Google Business Profiles。
启动您的 Google 商家资料
启动并运行您的 Google 企业资料的第一步是实际进行 Google 搜索，以确保您的企业还没有。
您还可以使用 Google 的平台内搜索功能在 GBP 上查找您的业务。
Google Business Profile Manager 的屏幕截图，2020 年 9 月
如果您的企业已经存在了一段时间（几年或更长时间），它很可能已经有英镑，您只需要申领它。
成功申领后，您可以像自己启动 GBP 一样管理信息。
如果您的企业已有个人资料，它将通知您。
它还可能会通知您其他人已经声称您的业务。
如果发生这种情况，请按照以下步骤操作。
如果您的业务资料尚未创建，您可以很快进行设置。
验证需要更长的时间才能完成，但通常可以在一周内完成。
在输入更重要的信息之前，先从正式的企业名称开始。然后输入您的主要业务类别。
Google Business Profile Manager 的屏幕截图，2020 年 9 月
您可以稍后对其进行更改和添加，但这是完成（和优化）您的品牌页面的关键部分。
请务必为您的业务找到最相关的类别。
有很多变体可供选择，但至少应该有一种可以最好、最准确地总结您的业务。
然后将询问您是否要“添加客户可以访问的位置，例如商店或办公室？”
这是有价值的信息，因为许多企业作为服务区企业运营，并且不需要/允许实体店的客户。
对于这些情况，商家的具体位置不会显示在 Google 地图上。
但是，该业务仍会出现在其服务区域的相关搜索中。
Google Business Profile Manager 的屏幕截图，2020 年 9 月
对于在特定服务区域运营且不希望实际实体位置显示在地图中的企业，请选择与该企业相关的服务区域。
Google Business Profile Manager 的屏幕截图，2020 年 9 月
然后，您可以添加企业的联系信息，包括联系电话号码和当前网站 URL。
对于具有人们可以在工作时间去的实体店的商家，您应该接下来添加商家地址。
Google Business Profile Manager 的屏幕截图，2020 年 9 月
设置好地址后，Google 商家资料会询问您是否“还为该地点以外的客户提供服务？”
它使您可以设置企业愿意实际去哪里/多远来交付商品或服务。
如果是，您将能够浏览相同的服务区业务详细信息。
您可以随时添加或更改服务区域详细信息。
如果您不为实体店以外的客户提供服务，请选择否，然后在下一个提示中输入联系方式。
Google Business Profile Manager 的屏幕截图，2020 年 9 月
之后，您可以单击下一步以验证配置文件。
验证您的 Google 商家资料
您需要验证您的 Google 商家资料。
这是通过邮寄明信片完成的，最多需要五个工作日。
它向谷歌证明了你可以管理和做，事实上，代表你声称的业务。
验证您的业务对于配置文件的可见性和性能至关重要。
请务必注意，在商家通过验证之前，Google 不会显示您的商家或其所做的修改。
如果没有验证，您将无法从后端访问页面洞察/分析信息或业务评论。
验证通常需要不到一周的时间。
Google 将向您发送一张验证码明信片，您将使用该明信片验证您的个人资料，您的企业将正式上线。
确认验证方法后，您可以添加有关您的业务的其他详细信息，包括营业时间、业务消息选项、业务描述和照片。
发布您的 Google 商家资料
完成此过程后，您将被带到 Google 业务资料管理器，您可以在其中管理您的业务资料并修改您的详细信息。
以下是优化您的个人资料的一些基本但重要的提示：
1. 为您的个人资料输入完整数据
本地搜索结果偏爱最相关的搜索结果。
提供最详细和准确信息的企业将更容易在搜索中提供服务。
不要留下任何被猜测或假设的东西。
确保您的个人资料传达了您的业务、业务所在以及他们如何获得您的业务提供的商品和/或服务的信息。
2.包含关键字
就像传统的网站搜索引擎优化一样，谷歌使用各种信号来提供搜索结果。
在您的业务资料中包含重要的关键字和搜索词组将非常有用，特别是因为您的业务网站直接列在您的英镑中。
在业务描述中以及每次向受众发布本地帖子时使用这些。
3.保持营业时间准确
输入您的营业时间很重要，但同样重要的是在它们发生变化时对其进行更新。
Google 提供了自定义节假日和其他特殊活动的时间的功能。
它应该始终更新以保持您的网站准确和用户满意。
而且，在 COVID-19 时代，英镑在工作时间和潜在客户的消息传递方面提供了更大的灵活性。
注意：在设置正常营业时间之前，不会为您的商家显示额外营业时间。
4. 添加照片
照片对企业档案的绩效的帮助超出了大多数企业主和营销人员的预期。
据谷歌称，与没有照片的企业相比，在个人资料中有照片的企业在谷歌地图上收到的行车路线请求增加了 42%，网站的点击率增加了 35%。
继续阅读下面的更多英镑照片提示。
5.管理和回应客户评论
通过回复客户的评论与客户互动表明您的企业重视其客户以及他们留下的反馈。
在研究您的业务时，正面评价将对潜在客户产生积极影响。
它们还可以提高您的企业在搜索结果中的知名度。
通过创建一个链接来鼓励客户留下反馈，他们可以单击该链接为您的业务撰写评论。
6.让客户给你发消息
有时可能会有些不便，但与客户之间的消息只能通过 Google Business Profile 应用程序获得。
为此，请点击客户，然后点击消息，然后通过应用程序打开。
启用后，客户将能够通过显示的消息按钮通过其业务资料向企业发送消息。
消息可以具有自定义的自动响应，以欢迎客户收到传入消息。
这有助于提高业务的响应能力和可见性，因为响应时间不会受到那么严重的影响。
为了通过 GBP 获得最佳性能和可见性，将消息响应时间控制在 24 小时以下至关重要。
但显然越快越好。
客户不想等待答案，而快速的答案通常是客户和非客户之间的区别。
7.使用本地帖子
您可以通过 Google 商家资料上的帖子将优惠、活动、产品和服务直接发布到 Google 搜索和地图。
帖子可让您与受众互动并在 Google 上保持新鲜感。
它们可以通过手机、平板电脑或计算机随时随地发送。
企业还可以通过对其业务和代表他们的人员的直接反馈来影响他们的知识面板突破。
谷歌提供的一些充分利用本地帖子的技巧是： 确保每篇帖子都是高质量的——没有拼写错误、不完整的字符、胡言乱语或无用的信息。
他们应该尊重他人，不冒犯他人。
最好的帖子包括视觉效果和链接，但链接应始终指向受信任的网站。
不允许出现指向恶意软件、病毒、网络钓鱼或色情材料的链接。
经营受监管商品和服务的企业的帖子可以使用帖子，但不能发布与产品本身相关的内容。
这些行业通常包括：
- 成人服务。
- 酒精和烟草。
- 药品和消遣性药物。
- 健康和医疗设备。
- 赌博相关服务。
- 烟花。
- 武器。
- 金融服务。
这些帖子可以并且将会出现在 Google 中，因此需要保持 PG。
8. 在 COVID-19 期间保持联系
这一年给了我们很多惊喜。最大的是 COVID-19 及其后留下（并继续离开）的疯狂。
如果由于 COVID-19 限制、强制规定或安全指南，商店的运营方式与正常情况不同，企业可以更新其英镑资料，以便向客户提供最准确的信息。
最近添加的功能使在大流行期间与当前和潜在客户的沟通更加容易。
除了可自定义的营业时间和本地帖子外，企业还可以：
- 标记商店暂时关闭。
- 管理交付选项。
- 添加健康和安全属性。
9.使用特殊属性
英镑的新功能允许黑人拥有和女性领导的企业在其个人资料中突出显示。
这些还允许其他功能，例如户外座位等。
如果业务与医疗保健相关，则可能会提供其他属性，包括：
- 告知客户您的企业是否提供在线护理。
- 为客户提供安排和接受在线护理的直接方法。
- 编辑您的性别信息。
您的列表可用的属性取决于其主要类别。在此处了解有关属性的更多信息。
10. 使用产品目录
对于有产品展示的商家，GBP 的产品编辑器允许他们这样做。
大多数商业类型都有资格展示产品，只要它们是中小企业；和一些垂直业务。
较大的企业需要使用本地库存广告来展示他们的产品。
提供有关产品的信息，包括价格、详细信息和照片，使客户能够更好地了解所提供的产品并与企业进行更多互动。
这些产品详细信息还可以让 Google 更好地了解一家企业。
您的 Google 商家资料的照片和视频
英镑最重要的图像显然是标志。
可能不会有一个图像获得更多曝光或产生更多影响。
Google 建议企业使用其徽标来帮助客户通过方形图片识别您的企业。
应该添加到您的英镑中的其他类型的数字资产包括：
封面照片
您的封面照片应展示您的品牌页面的个性。
封面照片是品牌商业简介顶部的大照片，它始终会被裁剪以适应 16:9 的纵横比。
室内照片
这有助于客户更好地了解企业的店内体验。
它让经营者分享商业内部的外观和感觉，留下好印象！
它还可以让潜在客户对商店、布局以及可能存在的任何潜在限制有一个直观的了解。
视频
视频是网络上最流行的媒体形式之一。
这是因为他们在讲述故事和/或解释可能难以解释的事情方面非常有效。
附加照片
Other kinds of photos are used to spotlight features of your business that customers consider when making purchasing decisions.
These photos will differ from the above-mentioned rich media and are dependent on the kind of business you manage.
These photos may include other general photos that summarize the business and what it can do for its customers.
They can be:
- Goods and/or services your business offers.
- Business staff working and/or assisting customers.
- The exterior of the business and available parking.
All photos should follow Google’s best practices:
- Format: JPG or PNG
- Size: Between 10 KB and 5 MB
- Minimum resolution: 720 px tall, 720 px wide
- Quality: The photo should be in focus and well-lit, and have no alterations or excessive use of filters. The image should represent reality.
Google also offers the opportunity for a Virtual Tour, which will further enhance the brand profile’s visibility.
It can also draw traffic to the business with a 360-degree interactive experience.
Monitoring Your Google Business Profile Insights
Over the last several years, Google has made tremendous strides with available analytical data for Google Business Profiles.
Now called Insights, Google offers businesses a different way to understand how customers interact with business profiles, including:
- How customers find your profile.
- Where customers find you on Google.
- Customer actions.
- Direction requests.
- Phone calls.
How Customers Find Your Profile
This section of Insights shows how customers found you in a “Direct” search (they searched for your business name or address) versus a “Discovery” search (they searched for a category, product, or service that you offer, and your profile appeared).
These sections have the following labels in bulk insights reports:
- Total searches.
- Direct searches.
- Discovery searches.
Where Customers Find You On Google
This section shows how many customers found you via Google Search or Google Maps.
Besides Listing on Search and Listing on Maps, you’ll see the number of views your profile received from each product in the timeframe you’ve selected.
According to Google, “views” are like “impressions” on other analytics platforms.
To see how many people found you on a particular product on a particular day, place your cursor over the appropriate segment of the graph on the day you’re interested in.
These sections have the following labels in bulk insights reports:
- Total views.
- Search views.
- Maps views.
Customer Actions
This section shows what customers did once they found your profile on Google.
Total actions give the total of the following types of actions that customers took on your profile:
- Visit your website.
- Request directions.
- Call you.
- View photos.
The following labels are available as reports in this reporting section:
- Total actions.
- Website actions.
- Directions actions.
- Phone call actions.
- Direction requests.
This part of Insights uses a map to show where people are that are requesting directions to your business.
Your business location is identified on the map and some of the most common spots that people request directions to your business from are shown.
It even breaks the total number of direction requests down by city or neighborhood.
Phone Calls
This section shows when and how often customers called your business via your profile on Google.
At the top of the section, Total calls give the total number of phone calls for the selected time frame.
The graph offers the ability to view trends by phone calls by either day of the week or time of day.
This lets marketers and business operators know when customers are most likely to call after seeing your GBP.
Photos
Lastly, GBP allows you to examine how often your business’s photos are being viewed with the Photo views graph and Photo quantity graph.
图表上还有一些线条可以将您的企业的照片数据与与您的企业类似的其他企业的照片数据进行比较。
此报告组件的部分包括以下方面的大量见解：
- 总所有者照片。
- 所有者照片视图。
- 总客户照片。
- 客户照片浏览量。
