2020 年对于 Google 我的商家 (GMB) 来说是忙碌的一年。自 1 月以来，谷歌推出了新功能、修复了错误，并不得不适应全球大流行。
在 Sterling Sky，我们认为跟踪本地搜索空间中发生的所有变化以及特别影响 GMB 的变化非常重要。到目前为止，到 2020 年，我们进行了多达 54 次更改。
如您所知，影响“Google 我的商家”的变化在 2020 年以快速且大量的速度出现。在这篇文章中，我将重点介绍我认为迄今为止在今年每个月中最重要的变化。有关已进行的所有更新的详尽列表，请查看此时间表。
1 月：谷歌的帖子很无聊——你好，2020 年！
预示着即将发生的事情，GMB 年初在其 Google 帖子功能中遇到了一个重大问题。谷歌帖子被左、右和中心拒绝。
起初，它似乎是系统中的一个错误。当谷歌表示一切都“按预期工作”时，我们更加困惑，但谷歌我的商业论坛仍然充斥着用户抱怨他们的谷歌帖子被拒绝，而不仅仅是一个原因：
然后谷歌宣布他们解决了这个问题。真的是“按预期工作”吗？可能不会，但问题确实已经解决了。
这一问题使得将 Google Posts 作为其服务产品的一部分提供的 google SEO 难以开展工作，而对于连接到 Google 的 API 并提供多位置 Google Posts 的软件公司来说，这将更加困难。
当 GMB 的一种产品出现故障时，我们作为谷歌 SEO 负责清楚地解释我们的客户发生了什么。掌握 GMB 错误并能够清楚地表达它们是现代本地 google SEO 工具带的关键组成部分。
2 月：Google 为 GMB 产品添加了“建议类别”
2 月，当 Google 将“建议类别”添加到产品部分时，GMB 仪表板出现了许多明显变化中的第一个。到今天为止，我们仍然不知道这个特定的添加是否会影响排名，但它们仍然会出现在移动设备的业务资料中，因此它们会影响转化。此外，我们知道添加实际的 GMB 产品不会影响排名。
3 月：谷歌推出了几项与 COVID 相关的功能
3 月，GMB 开始将大部分支持资源分配给受 COVID-19 影响最大的医疗保健行业。更复杂的是，谷歌禁用了 GMB Twitter 和 Facebook 支持选项。
除了将资源分配给医疗保健垂直领域外，他们还开始推出特定的 GMB 功能，以帮助企业调整当前的运营状态并将其传达给客户。其中一些初始功能包括：
- 关闭企业接收新评论和问答的能力
- 添加将位置报告为“临时关闭”的选项
- 禁用客户上传的新照片
- 添加 COVID-19 Google 帖子类型
这些功能在帮助企业度过大流行方面做得很好，并通过积极主动地为我们的客户实施这些功能，为谷歌 SEO 提供了另一个提供价值的场所。
例如，与常规 Google Post 类型相比，COVID-19 Google Post 类型在企业资料中的位置更高，这使我们有机会为企业提供一种有效的方式来提高其信息的可见度。
4 月：GMB 增加了远程医疗预约和 COVID 链接
4 月结束时，GMB 向仪表板添加了几个新的网站链接选项。添加的两个主要链接选项是“COVID-19 信息链接”和“远程医疗信息链接”：
以下是它们在移动设备上的实时显示：
对于上面的示例，我们深入研究了 Google Analytics。COVID 链接除了是传达新协议的有用方式外，还推动了流量和转化。
5 月：谷歌确认 4 月/5 月本地排名波动是错误
2019 年 11 月，我们将本地排名算法描述为迄今为止我们所见过的“最不稳定”的算法。排名波动如此之大，我们将正在发生的算法更新命名为“Bedlam”。
当我们在 2020 年 4 月开始在本地搜索结果中看到惊人相似的波动时，我们立即得出结论，这是另一个本地算法更新。然而，Danny Sullivan 证实这次是一个错误：
只是想更新。感谢您的示例。他们帮助我们找到了一个我们在大约两周前得到解决的错误，从那以后这似乎使事情稳定下来。
– 丹尼沙利文 (@dannysullivan) 2020 年 5 月 28 日
我们的一些客户看到了重大的排名波动，他们告诉我们，现实世界对他们业务的影响是显而易见的。当他们的排名下降时，他们立即从收入的角度感受到了这一点，当他们的排名回升时，收入也回升了。我只能猜测，在所有业务中，由于这个错误而损失和获得的收入数额是天文数字。
六月：专线小巴增加“更多时间”选项
6 月，GMB 包括了一组新的营业时间，企业可以将这些营业时间添加到他们的位置，以表明他们何时在特殊情况下营业。一些“更多时间”选项似乎是对大流行的回应，例如“高级时间”。我怀疑大流行结束后很长时间才能使用此功能。
谷歌搜索引擎优化可以通过主动设置为他们的客户增加价值。一些更大的连锁店，如沃尔玛，已经在利用这一功能做得很好。以下是我最近在野外发现的一些例子：
7 月：谷歌增加了标记用户个人资料的功能
这是我今年最喜欢的 Google 新功能之一。他们现在为任何用户提供标记用户配置文件的选项。当您想要举报参与明显虚假评论的评论者个人资料时，此新功能非常理想。
在此选项可用之前，报告整个用户个人资料的唯一方法是向本地向导支持发送电子邮件。
要记住的重要一点是，此功能仅可从 Google 地图应用程序中使用。以下是它的工作原理：
- 打开谷歌地图应用。
- 从您要标记的个人资料中查找贡献。
- 点击配置文件的用户名。
- 点击右上角的三个垂直点。
- 选择“报告配置文件”。
8 月：GMB 将性能指标添加到直接编辑体验中
GMB 直接编辑体验已经存在了一段时间。（Ben Fisher 最近在报道中做得很好。）对于 GMB 页面管理员和所有者来说，这是一种有用的方式，可以直接在 Google 搜索上对列表进行编辑，而不必进入 GMB 仪表板。
GMB 在 8 月份添加到此功能的是能够直接在 Google 搜索中查看性能指标（GMB Insights）。我喜欢这个功能的地方在于，您可以返回并从六个月的窗口中获取数据，而截至今天，您只能在 GMB 仪表板中返回三个月。
以下是您找到性能指标的方法。请注意，此功能尚不适用于所有企业。Google 通常会分阶段推出新功能。随着 Google 收集有关此推出的数据，如果它被很好地采用，我想我们将在 2021 年初看到这种推出到 100%。
对您管理的企业执行品牌搜索，然后选择“查看个人资料”按钮。
接下来，您需要选择“添加亮点”。这曾经被标记为“推广”：
之后，选择“性能”：
最后，在选择性能选项后，您将能够查看您的洞察数据。
9 月：与 COVID 相关的健康和安全属性发布
大流行影响了一些新的 GMB 功能，例如我们已经介绍过的“暂时关闭”选项和 COVID-19 Google Post 类型。然而，我认为与 COVID-19 相关的最重要的功能是与冠状病毒相关的健康和安全属性的发布，该属性于 9 月发布。
随着时间的推移，谷歌似乎正在向列表中添加更多属性，但这是他们今天添加的内容。您可以在“Google 我的商家”信息中心内的“信息”标签下选择这些。
这些属性很强大，因为它们在多个地方都非常可见。您可以在移动设备和桌面设备以及 Google 地图和 Google 搜索中看到它们。
这是它们在野外的样子：
10 月：GMB 仪表板中的新“预览通话记录”模块
从 10 月初开始，我开始在 GMB 仪表板中看到一个名为“预览通话记录 BETA”的模块。目前还不完全清楚最终功能会是什么样子，但专家们一直在本地搜索论坛上权衡。
以下是我们根据 Google 的反馈以及本地搜索论坛的成员反馈得出的信息。
- 它目前仅限美国并且可选择加入。
- 没有转录或通话录音。
- 通话记录保留 45 天。
- 有一条耳语消息告诉所有者该呼叫来自 Google。
- 显示给呼叫者的号码将是转接号码。
- 这可能会干扰通过 GMB 进行的场外呼叫跟踪，因此如果您使用呼叫跟踪策略，请谨慎使用。
所以呢？11 月、12 月和 2021 年
正如鲍伊所说，“Ch-ch-ch-ch-changes”。谈到“Google 我的商家”，您可以期待随着 2020 年结束并进入 2021 年，这些变化将继续发生。
至于我对 Google My Business 的未来预测，我看到由于大流行以及企业不得不从面对面、实体和-砂浆操作到在线服务。
远程医疗就是一个典型的例子。谷歌一直在添加几个 GMB 属性，企业可以选择这些属性来表明他们提供在线服务。目前，指南规定您需要与客户进行面对面的联系才能获得上市资格。至少，谷歌在大流行期间暂时开放了这条规则，以适应这种新的健康模式。所以问题是，一旦大流行结束，这种情况是否会持续到未来。我想他们会的。
因此，请记住转身面对陌生事物，并在不断变化的荣耀中拥抱 Google 我的商家。
