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好吧，我实际上通读了 172 页的 Google 搜索质量评估指南，其中所有令人难忘的例子都包括攀登架、汤姆克鲁斯和乌托邦动物医院。
我在这片密密麻麻的信息沼泽中跋涉，希望能加深我对谷歌如何理解当地商业声誉的理解。我这样做是为了您可能不必这样做，今天的专栏总结了我在芦苇丛中发现的线索，并与 Marie Haynes 博士联系，了解她的算法更新专业知识。
对于本土品牌来说，声誉就是一切。在创造性地管理时，它是一支始终在线的销售队伍、质量控制和商业智能方法。它是名声或臭名昭著的、自豪的来源或需要改进的信号。它是一个多方面的本地搜索引擎排名因素，也是 Google 如何查看实体的关键组成部分。今天，我们将快速浏览一个巨大的 .pdf 文件中的主要内容，这可能会激发您寻找许多新方法来向 Google 和公众证明您所营销的本地企业是城里最好的。
质检员的宗旨：比泥巴还清！
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Google 雇佣了 10,000 多名员工，他们被称为“评估员”或“评估员”，他们根据搜索质量评估员指南（有时称为 QRG）来判断网页。然而，有时让人们感到困惑的是，这些评估不会直接影响被审查实体的排名。相反，谷歌对这个大型人类网络的目的的简化解释是：
“帮助确保搜索从可用的最可靠来源返回相关结果”
它的工作原理是，评估者应该检查谷歌正在进行的算法更新是否产生了更好或更差的结果。例如，质量评估员的任务可能是在 Google 更新之前查看查询“无铅花园软管”的一组结果，然后在 Google 进行调整后将其与同一搜索的结果进行比较。根据指南中的原则，调整是否产生了更好的结果？这就是评估者要回答的问题。正如谷歌解释的那样：
“它们帮助我们衡量我们的系统在提供优质内容方面的表现如何。”
我喜欢把评估者想象成一大群涉水鸟，在泥泞的沙滩上探索，寻找他们被训练认为好吃的东西。为什么我们要关心他们的菜单上有什么？因为指南提前告诉我们，谷歌如何看待搜索质量，以及对他们对良好声誉的看法与当地企业主及其营销人员特别相关。
与 Marie Hanyes 博士谈论 QRG + 声誉
在探索 Google 算法的泥潭时，作者兼演讲者 Marie Haynes 博士的工作是业内最受尊敬的，我开始依赖她的专业知识。她写了大量关于 QRG 的文章，以及它告诉我们的关于专业知识、权威性和可信赖性 (EAT) 以及关于你的钱或你的生活 (YMYL) 商业模式的内容，我特别重视她与我分享的关于谷歌的想法声誉愿景：
虽然 Google 的质量评估指南并不能准确表示 Google 算法的功能，但我们知道 QRG 中的内容代表了 Google 试图在其算法中实现的目标。QRG 多次谈到声誉的重要性。谷歌不想对不可信的网站进行排名。我发现 QRG 中最有趣的是如何告诉评估者根据他们正在研究的业务的性质找到不同类型的声誉信息。该指南称，“网站的声誉基于真实用户的体验，以及网站主题专家的意见。”
如果您正在撰写有关 YMYL 主题的文章，那么我相信为了排名，您需要拥有由您所在领域的专家支持的信息。对于许多网站来说，改进 EAT 可以从回复评论、纠正负面评论和解决导致用户留下负面评论的业务问题开始。在 QRG 的第 2.6.1 节中，它说：“对于 YMYL 信息主题，网站或内容创建者的声誉应该由该领域的专家所说的来判断。来自专业协会等专家来源的建议是非常积极的声誉的有力证据。”
但即使你不是在写 YMYL 主题，声誉也很重要！该指南说，“例如，客户评分和评论可能有助于在线商店的声誉研究，但对医疗信息网站的帮助则更少。” 此外，“对于某些主题，例如幽默或食谱，不太正式的专业知识是可以的。对于这些主题，受欢迎程度、用户参与度和用户评论可以被视为声誉的证据。对于需要较少正式专业知识的主题，如果网站因其主题或内容类型而广受欢迎且深受喜爱，并且专注于帮助用户，则可以认为网站具有良好的声誉。
真正的用户、正式的和不太正式的专家，以及各种独立的来源，当涉及到评估者识别声誉时，都会发挥作用。谢谢你，海恩斯博士！
根据 Google 的准则，什么决定了声誉的好坏？
首先，有趣的是，Google 为许多本地企业的声誉设定了极低的标准。注意事项：
许多小型本地企业或社区组织的“网络存在”很小，并且依靠口耳相传，而不是在线评论。对于这些较小的企业和组织，不应该将缺乏声誉视为页面质量低下的标志。
我觉得这句话很吸引人，原因有以下三个：
- 一方面，Moz 的读者会知道，我非常支持本地企业认真投资以赢得惊人的口碑和大量正面评价。这样做应该是每个本地品牌的赌注，无论多么小，无论 Google 怎么想！
- 另一方面，Google 对 SMB 的期望如此之低这一事实可能会给刚刚加入本地搜索营销游戏的玩家带来可喜的轻松感。你需要成为城里最好的，但你不能对抗谷歌的全球索引！
- 最后，上述指南摘录很有用，因为它说明了 Google 如何在整体页面质量的背景下概念化声誉。简而言之，评估者正在网络上寻找信誉证明，以帮助他们确定一个网页是否值得被视为高质量或低质量。
谷歌的文档包含多个良好或坏名声的例子，我将减少到两个：
坏名声
谷歌指出一家销售攀爬架的企业，该企业是多个声称被盗用的评论以及引用欺诈的新闻文章的主题。
良好的声誉
谷歌提到了一家医疗机构，维基百科和来自受人尊敬的消息来源的新闻文章将其命名为美国四大医院之一。
区别很容易看出，您在本地企业营销中的工作是让评估者非常清楚您的品牌属于哪个类别！
在哪里建立声誉信标，任何评估者都可以看到
想想那些在沼泽迷宫中的成千上万的评估者，并学会构建声誉信号，这些信号可以轻松地引导他们进行真实和良好的质量评估。Google 列出了以下所有选项作为您完成这项工作的选项：
顾客评论
您营销的本地企业都会在他们的网站上声称提供优质商品和服务，但 QRG 不遗余力地指示评估者无视这种情绪，转而支持在实际客户评论中获得的独立评估。评分者可以检查您的评论语料库，看看公众是否认为该品牌符合预期。知名品牌可能需要最关心判断企业是否符合炒作的评论，但每家本地公司都应实施评论获取和管理策略，旨在向社区和评估者证明高质量的声誉是通过出色的客户服务赢得胜利。
专业评论/评级
如果您的行业包括专业评论网站或网络，请将获得此媒体的目标作为目标。在餐厅领域，我了解到大多数专业评论网站不接受邀请。相反，餐馆必须采取间接的方法来建立足够的当地口碑来吸引专业评论者的注意。如果您的行业适合此类通知，请知道 Google 的质量评估员可以仔细检查此类内容以获取品牌质量信号。
博客文章
如果您所服务的社区有幸拥有一个或多个专门的本地博客，那么他们的作者应该是您认识的邻居。避免在您的外展活动中强行推销。相反，找到一种有意义的方式来开始谈论您对城市的共同热爱；本地博客作者往往是认真的社区倡导者，如果您能证明您的企业具有这种美学，那么您就迈出了成为博客价值的第一步。如果 Google 的评分员可以找到附近的作家对您所推销的品牌的评价很高，那么它可以在很大程度上验证良好的声誉。
杂志文章
许多在线杂志都以小企业为重点，虽然您可能需要努力工作以达到在企业家或快速公司等出版物中赢得提及您营销的品牌的知名度，但像小企业趋势杂志这样的较小关注点经常受到关注中小企业。专栏作家和编辑总是在寻找一个好故事，虽然每本杂志的查询和提交政策会有所不同，但您可以通过有趣的商业轶事进行深思熟虑的外展，同行可以从中获得启示，这是向评估者证明的另一种好方法公司的良好声誉正在增长。
新闻报道
通过多年阅读当地商业新闻报道，我意识到获得包容性的最佳方式是通过对社区的简单帮助。无论是在危机时期提供直接的救济，例如在上述灾难修复公司的商店中，当居民的公寓被洪水淹没时，该公司为居民提供免费工作，或者作为活动、团队、会议的参与者或赞助商和运动，本地企业可以通过其邻居的支持建立良好的良好声誉。有时，当地的故事甚至具有如此大的人类兴趣，以至于它们被联合起来。积极寻找机会成为以帮助他人着称的企业。
论坛讨论
当地企业主有时可能想知道论坛是否太老派而无法相关。谷歌拒绝，并指示其评估者检查他们是否讨论品牌质量。如果您所服务的社区有一个论坛，例如西西雅图博客的论坛，邻居们在该论坛上互相询问一家餐馆，那么在那里被提及是一件好事。Nextdoor 将是本地谈论您的业务的另一个明显选择。大多数论坛禁止自我推销，但如果您成为此类社区中心的成员，您可能有机会提高您在城镇或城市中的参与度，并在提及您的公司时做出回应，您将为 Google 的评估者提供一个非常积极的印象。
奖项
我曾服务过谦虚和害羞自吹自擂的本地企业主，但在追求光彩的过程中，没有什么可以阻止您申请享有盛誉的奖项或争夺较小规模的本地奖项，例如本出版物提供的“县最佳”荣誉。如果您可以说“在 2022 年被评为 X 最佳牙医”，它不仅会在您的网站、Google 业务资料和其他在线资产上提供强烈的公众信任信号，而且质量评估者将获得这些奖项并在他们的旅程中走得更远相信您的品牌确实赢得了良好的声誉。
声誉增长的最后一个技巧
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Google 的 QRG 非常明确地希望评估者主要依靠独立来源来评估声誉。这就是为什么让博主、专栏作家、记者、社区和组织谈论您营销的本地企业如此重要的原因。您希望您的品牌出现在他们的域名上。
但不要让获得的提及仅存在于一个地方。当您获得新闻、评论、奖项和其他名声时，请重新利用您网站、本地企业列表和社交媒体资料上的内容。撰写一些 Google 帖子、拍摄视频、制作博客帖子或 Instagram 故事。这不仅会为 Google 搜索质量评估员提供多种途径来发现您的名声，而且还会向比任何其他人更重要的受众（您的客户）再营销积极的信息！
古希腊剧作家欧里庇得斯说：“成功伴随着智慧的声誉。” 当地企业主仅通过运营就已经建立了令人印象深刻的睿智商店；像谷歌那样学习如何看待声誉是他们很容易养成的成功习惯。始终继续以客户为先，但在建立在线声誉时，将搜索引擎放在第二位无疑是明智的策略。
