我们生活在一个瞬息万变的时代，新技术、不断发展的社会和政治格局以及最重要的流行病。毫无疑问，对营销人员在 2020 年会发生什么的任何预测都与我们现在所经历的情况相去甚远。
那么，在我们前进的过程中，我们可以从今年学到什么？你可以打赌事情会以不可预测的方式继续变化和发展。去年奏效的方法现在可能行不通。哎呀，上周有效的可能下周就无效了！那么，您如何确保从营销工作中获得最大收益呢？
发展和寻找机会
有几种方法可以让你保持领先。无论如何，为后 COVID 制定策略很重要。
向他人学习
一方面，注意你周围的人。向同行和竞争对手学习。有些人可能会分享：阅读博客、观看网络研讨会、在您的空间中尽您所能。但是您可以通过对其他网站进行竞争分析、广告信息、广告支出和内容创建等方式来发现更多信息。
向自己学习并适应
密切关注您自己的分析和结果。接受你所看到的并适应。愿意根据数据告诉您的内容扩展和调整策略。同样，以前有效的东西现在可能不再有效，反之亦然。
总是。是。测试。
确切地知道什么对您的业务、在您的空间以及在这个特定时间有用是一项艰巨的任务。因此，确定并掌握不断变化的趋势的唯一方法是测试。我们现在都很脆弱 – 任何时候艰难的情况都会降临到我们身上。找出新的行动方针，无论是宏观营销决策还是微观调整，都是关键。
测试什么
坐在这里说“测试看看什么是有效的，然后去做”很容易，但这可能意味着很多事情。当我将此与在困难时期最大化您的回报联系起来时，让我们谈谈当您希望提升您的营销并增加收入和回报时首先从哪里开始。
我经常看到品牌在危机时期胆怯。关于谨慎有一些话要说，但测试和学习不应该是一种风险——它是一个机会。
现实情况是，2020 年每个行业都以不同的方式受到影响。但挑战时刻对我们所有人来说已经到来，当他们这样做时，首先要关注这几个领域。
广告
广告始终是我在测试时首先关注的领域之一。这是一个极好的试验场，通常更受控制，更容易发现新的成功机会。您可以在广告平台内查看广告文案、关键字、登录页面内容、号召性用语、受众和不同的策略。
我们通过改变我们投放的广告的各个方面，为不同行业和不同平台的客户衡量了积极的结果。
对于 SMB 自行车头盔零售商，我们专注于在大流行高峰期制作社交媒体广告，展示单个骑手而不是团体，通常在更开放的环境而不是城市中。文案也被转移到强调诸如“拥抱开放空间”之类的东西，并在没有明确说明的情况下暗示了与社会保持距离的骑行。
由于当时的经济不确定性，我们的客户在 4 月份将预算缩减了近 44%，导致整体印象份额下降了 43%。尽管整体下降，但当月点击率 (CTR) 增加了 61%，广告支出回报率 (ROAS) 从 0.25 跃升至 1.34，总体购买量翻了一番多。
我们在针对网络安全客户端的 PPC 活动中看到了类似的结果。随着许多员工开始在家工作，我们需要将我们的客户定位为远程工作人员的安全解决方案提供商。大流行期间竞争加剧，导致点击成本增加，尽管整体广告支出增加，但点击次数减少。
为了改进我们的广告，我们更新了副本以与需要远程安全解决方案的用户交流，并包括免费试用消息。我们还不再将用户带到主页，而是将他们引导到特定于产品的登录页面，该页面用作远程工作者解决方案中心。这样做有助于将用户的探索路径集中在当时与他们更相关的页面上，而不是他们的探索范围更广且定制程度更低的主页。
在我们的付费广告活动中进行这些调整使点击率提高了 11%，转化率提高了 31%。而且由于我们将用户引导到更集中的目标网页而不是首页，因此用户的转化路径缩短了，转化率提高了 44%。
使用您的广告作为学习和告知其他营销工作的一种方式。一个很好的例子是广告文案标题。考虑 A/B 测试标题，看看哪个更吸引人且可点击，然后将这些发现推广到 google SEO 方面的标题标签，以在那里看到类似的好处。
内容
针对现场内容的不同方面运行 A/B 测试。转化率优化是一种强大的策略。这可能意味着尝试新的副本、新的设计、新的图像、新的行动呼吁，或者只是标题标签和页面上的谷歌 SEO 更新。实际上，您网站上的所有内容、电子邮件中的内容或您创建的任何内容都属于这一类。我并不是建议彻底改革事物，但当行业和用户在你周围发生变化时，不要只坚持久经考验的做法。
为了让您了解测试可以做什么，Portent 为客户运行了 A/B 测试，以查看两种表单中哪一种表现更好，他们一直使用的原始表单或修改后的版本，从表格顶部。
切换到修改后的表单使所有设备的表单填写量增加了 6%，在移动设备上增加了 14%。最重要的是，电话呼叫增加了 22%——所有这些都来自一个简单的 A/B 测试。
目标
尝试关于什么是转换的不同想法。如果销售额下降，可以考虑推动更多的电子邮件注册作为替代方案。它可能不是主要的最终目标，但仍然可以增加价值并为您的营销渠道做出贡献。
如果潜在客户表单提交下降，请考虑将流量吸引到白皮书下载，或为最终用户提供一些替代增值。随着主要转化点缓慢，寻找其他方法来推动价值并有效地构建未来。
促销活动
更具体地针对传统的电子商务领域，测试新的和创造性的促销和销售可能有助于提供急需的转化率提升。特别是在今天的空间中，许多客户也正在经历艰难时期。像提供折扣这样简单的事情，即使是很小的折扣，也可能是让他们购买所需要的。您可能需要在促销活动中发挥创意，以吸引人们访问您的网站，尤其是在竞争激烈的情况下。
一家流媒体服务客户在 4 月份开展了一项活动，当时流媒体行业的竞争非常激烈。为了真正在竞争对手中脱颖而出，其中大多数都提供免费试用或添加新内容，我们需要采取不同的方法。我们提议付钱给某人做他们在隔离期间已经在做的事情——看电视。
该活动使该网站在各种在线渠道上获得了 1,200 多个新链接和媒体报道，为该网站带来了近 154,000 次推荐（推荐流量期间增加了 634%）。总体而言，我们看到自然流量期间增长了 86%，网站上的新会话超过 343,000 个，其中超过 83% 是新用户。我们还在活动期间提供了延长的免费试用期，带来了超过 650 次转化。
在电子商务领域之外，想办法在短期内降低进入门槛并提高转化率。这可能意味着将流量推向更简化的形式，或者只是要求更少的个人转换。在我们目前正在经历的情况下，有总比没有好。
如何测试
从用户研究到焦点小组，测试的“如何”很容易成为它自己的帖子，它有很多层次。对于大多数试图最大化其业务回报的人来说，这可能会使事情变得过于复杂。也就是说，您可以轻松地做一些简单的事情来更智能地测试和快速学习。
研究
首先，做你的功课。如前所述，进行竞争性研究并向他人学习。查看关键字格局并了解搜索趋势，以便您可以智能地更新副本和内容。在进行更新之前了解您的受众和角色。
这基本上消除了猜测。如果您要麻烦测试新事物，请有研究和数据来支持您的假设。
使用工具
营销测试工具有许多不同的形状和大小。确实有适合所有情况的东西。这里有一些很棒的工具可以帮助您完成以下任务：
- 关键词研究——谷歌关键词规划师、Moz Pro、SEMRush、Ahrefs
- 转化率优化——Optimizely，谷歌优化
- 电子邮件营销工具——HubSpot、MailChimp、Constant Contact
- 热图——Hotjar、CrazyEgg、Lucky Orange
- 登陆页面测试——Unbounce、Instapage
希望您已经在使用其中的一些工具或您自己喜欢的工具。使用您的工具——它们会让事情变得更简单，并帮助您更快地取得成果。
不要着急
尽可能科学地设置您的测试，并在得出结论之前要求具有统计意义。当您看到结果时，很容易变得不耐烦并迅速做出改变。但是，让数据说话，让您的测试有时间运行它们的过程。
有测试预算
记住：这是一个测试！很容易看到您不想要的结果，惊慌失措并拔掉插头。如果您正在投资测试，请有一个允许这样做的预算。
设定明确的目标和期望
在开始测试之前，先定义成功。你想达到什么目的？确保所有利益相关者对您试图发现的内容以及您的测试支持的目标有相同的期望。
把它包起来
艰难的时刻发生了。许多企业现在都面临着它们，而且很可能会继续。不要放弃希望。做你的研究并保持敏捷。您可以找到您最大的痛点所在，并仔细测试解决方案。
请记住，测试永无止境。这是一个不断追求最好结果的持续过程。
