电子商务商店拥有者可以获得大量数据。
按天、周、月的销售额。所有购买物品的平均价值。马车被遗弃了。按详细价格购买。漏斗式辍学——名单上还有很多。
但是，你不想迷失在信息的深处。
这七个电子商务指标将使跟踪您的店铺的成功一帆风顺。
1.销售转化率
简单地说，您的电子商务销售转化率是访问您的在线商店或页面进行购买的人的百分比。
要计算转换率，请使用以下公式：
因此，如果本周有1000人访问您的商店，而只有10人购买，则本周的转化率为1%。
显然，您需要尽可能高的转换率。
但事实是，美国的平均电子商务转化率比你想象的要低得多——在2%到3%之间。
然而，根据WordStream的说法，使用谷歌购物广告可能会更好。
WordStream截图，2022年6月
现在，对于一个大问题：如何提高转化率？
这本身就是一个巨大的话题，但您可以尝试包括以下几点：
- 加速您的产品页面。
- 上传产品的高质量图像。
- 使用关键字优化产品列表。
2.网站流量
一旦您跟踪并优化了转化率，您就可以考虑将更多的人带到您的电子商务商店。
这就是衡量网站流量的切入点。
让我们回到1%的转化率，即每1000次访问10次。优化后，假设这一比率增加到5%——每1000名访客有50个销售额。
我们可以推断，如果你让10000人访问你的网站，你的销售额也会增加十倍。
当然，这不是保证，但确保人们知道您的在线商店或页面的存在，以最大限度地提高您产生更多销售的可能性，这一点很重要。
要增加网站流量，您可以：
- 在社交媒体上推广您的产品。
- 为搜索引擎优化您的网站\/商店。
- 增加订阅您的时事通讯的人数。
3.电子邮件选择加入率
即使在当今的社交媒体时代，电子邮件营销仍然是电子商务最重要的工具之一，尤其是在重新营销和产生重复业务方面。
基于超过32亿次会话，Sumo将平均电子邮件选择加入率定为1.95%。
与网站流量类似，我们的想法是让尽可能多的人加入你的电子邮件列表，即使他们不一定马上购买你的产品。
但是，与普通网站\/页面访问者不同的是，注册您的时事通讯的人非常关心您的品牌，以获得您的产品和服务的更新。这意味着他们也更有可能在不久的将来成为付费客户。
让人们订阅你的电子邮件的一种方法是提供一些有价值的东西来交换你的读者的电子邮件地址和联系信息。
例如，您可以提供独家交易（例如
凭证或代码）发送给首次订户。
根据市场营销总监协会（DMA），他们2019年的营销人员电子邮件报告显示，你在电子邮件营销上每花费1美元，平均回报为42美元。
4.客户终身价值
客户生命周期价值（CLV）衡量的是您在平均客户生命周期内从他们那里获得的总收入。
例如，如果一个典型的客户一生中进行了六次交易，每次价值30美元，那么您的CLV将为180美元。
请注意，您仍然必须从这个数字中扣除您的收购成本，这将我们带到下一点。
您的CLV很重要，因为它可以作为一个基准，衡量您可以花多少钱来获得客户，以及您应该花多少时间来留住客户。
为了提高在线商店的CLV，您可以努力提高平均订单价值（稍后将详细介绍），并提高现有客户的忠诚度，使他们成为回头客。
5.平均订单价值
显然，您希望您的客户在您的在线商店上花费尽可能多的钱。
顾名思义，您的平均订单价值是指在您的商店中每次购买的平均价值。
要计算您的销售额，只需将所有销售额的总和除以nu
车的数量。
跟踪您的平均订单价值可以让您设定基准，并找出如何让人们在每次购买时花费更多。
这里有一些方法可以提高这一指标：
- 向上销售补充项目，以提高其主要购买的可用性。
- 将产品作为一个包装提供，这样客户就可以在每件商品上获得小折扣，而不是单独购买。
- 对超过一定阈值的购买提供免费送货，以吸引客户最大限度地增加支出。
6.客户获取成本
虽然增加客户群显然很重要，但这只是等式的一半。
如果你平均花费30美元收购每个客户，但平均订单价值只有25美元，这意味着你的业务仍在亏损。
这就是衡量客户获取成本（CAC）的意义所在。
您的CAC跟踪获得一个客户的平均成本，包括从营销和销售成本到支付员工和托管站点的成本。
这将为您提供一个总体数字，但您也可以按来源（例如，不同的流量渠道，如搜索引擎、社交媒体或电子邮件列表）计算您的CAC。
要降低您的CAC，您可以：
- 提高转化率。
- 优化
你的广告为每个获得的客户花费更少。 - 投资于免费\/有机营销，如搜索引擎优化和社交媒体营销。
- 投资推荐营销，鼓励现有客户引入新客户。
7.购物车废弃率
此指标是指将产品添加到购物车但最终未完成购买而离开商店的购物者的百分比。
这些是橱窗购物者，他们正在考虑购买，但还没有完全下定决心。
放弃购物车比你想象的更普遍。
根据Baymard研究所的数据，69.82%的购物者放弃了购物车。
即使您的放弃率大致等于这个基准，但尽一切努力改进它也是一个好主意。
- 简化购物体验，特别是结账流程，让客户可以顺利购物。
- 使用再营销将尚未决定的购物者带回您的商店。这可以包括定向广告和后续电子邮件。
最后的想法
不要让信息过载淹没你。
遵循这七个电子商务指标，保持头脑清醒，掌握整个业务。
