对于用户来说,没有什么比看到一个大的“点击这里”或“了解更多”链接更无聊、更没有动力了。
作为用户,他们已经在研究他们想要购买的产品或服务。当然,他们会点击链接了解更多信息。
超越“点击此处”或“了解更多”
那么,我们如何激励用户采取我们希望他们采取的行动呢?
它开始于:
- 了解用户目标和用户行为。
- 建立信任。
- 创建可访问、清晰标记的方向,激发兴趣。
理论上这听起来很简单,但事实上,为什么我们的网页在美国的平均转化率只有2.8%?
显然,我们的网页缺少了一些东西。如果97.2%的人不在网页上进行转换,我们可能会在某种程度上混淆用户想要他们做什么。
让我们深入探讨如何实现这一点。
你在这里的时候,现在就去
优化行动调用的诀窍是在网站访问者最感兴趣的下一步的准确时刻呈现行动。
如果用户在收到任何信息之前收到了行动要求,您认为他们会点击它吗?
链接前必须有引人注目的内容,以及对登录页面的准确描述。
如果登录页面不是用户所期望的,每次您提供另一个离开页面的机会时,您的用户可能不相信您可以帮助他们解决问题。
行动呼吁是:
在下面的示例中清楚地标记。
更好的是,很明显,设计师理解客户对金钱、易用性、客户信心和颜色使用的担忧。
TurboTax.Intuit的截图。com,2022年6月
第一日期链接
当您的网页访问者准备采取行动时,他们必须确信链接邀请是值得的、可信的和建设性的。
当你展示一个新产品时,没有什么可以阻止你的访客立即看到它是什么。
我们可以从狡猾开始,特别是当我们想要什么的时候。我称之为“首次约会链接”
作者截图,2022年6月
上面的截图来自一个电子商务网站。您在这里看到的是整个主页的上半部分。
没有文本。没有产品图像。
第一次来访者需要提前知道公司在销售什么。
在这个网站上,第一次访问者需要向下滚动,等待巨大的图像加载,并扫描最小的文本,以更好地了解品牌及其产品。
这个“第一次约会链接”示例的有趣之处在于知道这个特定品牌每天都在运行这个特别的或类似的东西。
对于老客户来说,没有“立即购物”的动机,而首次来访者也不知道“立即购物”(shop now)按钮会把他们带到哪里。
他们收到了这个链接,这可能会让他们陷入选择和决策瘫痪,并很可能离开网站。
尝试在营销策略中添加针对忠诚客户,甚至首次客户的特定促销活动。
通过创建
按客户类型细分的特定促销活动,表明您了解他们在搜索什么。
信任、可信性和对你的故事的坦诚也为网站和现实生活中的行动呼吁增添了趣味。
稻草人链接
如果你看过原版电影《绿野仙踪》,你就会明白为什么我把这些行动呼吁称为“稻草人链接”
这些行动呼吁提供了许多选择,通常带有模糊的标签,而且往往指向同一目的地。
在电影中,当多萝西沿着黄砖路寻找奥兹时,她遇到了稻草人并询问方向。
多萝西:现在我们走哪条路?稻草人:对不起。那条路很好……(指着)多萝西:谁说的?多萝西:别傻了,托托。稻草人不说话!稻草人:那边也很愉快!多萝西:真有趣。他不是指另一个方向吗?稻草人:当然,人是双向的。这就是问题所在。我拿不定主意。我没有头脑。这只是一根稻草。
有时,当我们真的不想要选择时,我们会在网页内容中发出行动呼吁。我们只是想被引导到你刚才给我们看的那件很酷的东西。
在下面的示例中,顶级CTA是最佳选项,因为目标已明确定义,并且是所需的用户任务。
作者截图,2022年6月
如果公司希望客户了解更多关于曲线牛仔裤的信息,他们可以在登录页面上提供这些信息,当他们点击购买所有曲线牛仔裤时,该页面会显示排序选项。
如果能解释细节是什么,那么与细节的较小链接将更有意义。
是尺寸表吗?定价?
“了解更多”没有提供的链接对我们有什么作用?
当用户看到曲线牛仔裤的图片后,他们真正想在这里做什么?
链接优化不仅仅是一个标签
下一个示例是按钮、文本语句和文本语句的混合,其中可单击图标覆盖了一个大标题图像。
如果你要观看某人在现场会话期间使用你的网站,你很可能会看到他们将鼠标放在按钮、文本和带有图标的文本上,以查看哪个人要去他们想去的地方。
对于本例,“了解更多”按钮标签不提供有关我们将要学习的内容的信息。
这是最明显的CTA,图像中的人的眼睛正对着按钮,这是一个设计师的把戏,因为研究表明,我们看的是脸在看什么。
如何优化此页面的CTA?
首先,删除“了解更多”按钮。我们将对它进行升级。
图像下方的文本,字体很小,没有链接。它提出了一个问题,但用户必须寻找答案。
它还提出了一个问题,这个问题可能不像后面的问题那么重要或有趣。我会删除“想更好地了解我们”这句话。
更引人注目的故事是为什么。
按钮可以更大,并与模型的眼睛视线一致。按钮标签是邀请“查看我们为什么做我们所做的”,并将其链接到他们的故事。
这不仅缩小了对一个领导任务的一个链接的选择范围,而且屏幕阅读器软件更容易宣布链接并引导访问者收听页面。
带有“了解更多”、“阅读更多”、“立即购物”、“提交”、“单击此处”、“下载”和“继续”等标签的链接很常见。
然而,与更具体、更具吸引力的链接相比,这些链接可能不太可能被点击。
不要害怕尝试通过邀请行动来优化行动调用。不要害怕通过点击链接告诉用户你希望他们做什么。
如果有的话,您将引导他们进行购买决策。
现在,有时我们可能对链接文本有点太热情了。
作者截图,2022年6月
每一次行动都是一种风险
请记住,在发出行动呼吁时,必须在你激励读者离开他们的思路时发出。
每一次行动都是一种风险。至少,您的链接应该:
- 有一个清晰的标签,标明确切的目的地。
- 易于查看和阅读。
- 让人信服。
- 在最有用的时刻出现。
- 附近没有竞争(或其他链接)。
- 导航到将为用户提供好处的所需任务。
作为人类,我们的注意力跨度已经很短。
每一次行动的号召都会让他们前进,他们可能已经忘记了他们刚刚在哪里。
重要的是,通过组织良好的信息架构和导航来支持任务,为位置感提供信号。
行动要求有时是令人讨厌的干扰。
在“了解更多”的背后隐藏着哪些令人难以置信的迷人信息,这些信息如此引人注目,以至于你打断了他们的思考过程?
最好是值得的。
结论
我们有一个很小的时间窗口来吸引用户的注意力。
使用诸如“点击这里”或“了解更多”之类的通用语言将不再有效。在为用户创建调用操作时,请尝试重申您希望他们执行的操作。
不要为了拥有CTA链接或占用空间而插入CTA链接。
从用户的角度重新思考链接策略:是否有多个链接选项?他们都需要吗?它们够清楚吗
让用户采取行动?
此外,你的内容应该足以吸引他们采取行动。