为您机构的客户提供价格合理、基于统计的零售战略

零售客户在线下与艰难的经济形势和在线上的强大竞争对手作斗争。他们需要您的机构可以给予他们的一切帮助。 

2019 年 Moz 本地谷歌 SEO 行业报告的 1,400 多名受访者中有 75% 表示他们经常或至少在某些时候为离线策略建议做出贡献,这让我感到鼓舞。我想不出一个市场比四面楚歌的零售更需要好的和相对便宜的实验。慷慨提出的一个新想法的连锁反应可以扩散到为客户带来新的收入来源,并为您的代理机构带来新的保留水平。

这就是为什么当我阅读 2018 年 Yes Marketing 零售调查时,双赢似乎写在三个统计数据中,因为他们谈到激励大约四分之一到一半的 1,000 名受访客户而不会花费任何极端费用。看一看:

我强烈建议下载 Yes Marketing 的完整调查,该调查包含大量大量数据,但今天,让我们仅看一下其中的三个有价值的统计数据,以提出一个可行的策略,您可以在下次会议上赠送您的线下零售客户。

做对了:我附近的一个小市场

在过去的 16 年里,我一直以专业的审视和个人的尊重来观察当地的商业场景。我受到开放和繁荣的企业的启发,并为那些开放和关闭的企业感到难过。

现在,我对一家非常小的、独立拥有的杂货店特别感兴趣,它去年在离我不远的一个农村半马小镇开店。这个地区只有一条主要街道,上面只有不到 20 家企业,但我预测这家商店的最终成功是基于几个因素。一个强大的地方是,该社区的两侧是几个更大的城镇,通过大量的交通,市场距离任何竞争对手都有几英里。但与 Yes Marketing 调查中的数据逐点匹配的其他因素让我对这家小企业将“做对”感到特别有信心。 

鼓励您的零售客户探索以下提示。

1) 店铺视觉上很吸引人

43-58% 的 Yes Marketing 接受调查的零售客户表示,他们会主动向拥有炫酷产品展示、壁画等的零售商购物。各个年龄段的零售购物者都在寻求吸引人的体验。

在我附近的市场上,有很多事情对它有利。这座建筑的外部历史悠久,内部充满自然光,工作人员设置了创意展示,例如在老式桌子上收集了制作丰盛冬季汤所需的所有成分。Instagram 人群可以在这里享受自拍乐趣,更成熟的顾客会欣赏这种整洁、人性化的购物体验所带来的美学简约。

对于您的零售客户,它不会让银行变得更具视觉吸引力。设计线索无处不在!

与有价值的客户分享这些建议:

基本清洁是起点

这是一项古老的调查,但我认为我们可以肯定地说,至少 45% 的零售客户仍然对肮脏的场所——尤其是洗手间——感到厌烦。大多数企业的预算中已经包含了清洁职责,只需正确完成即可。我不断注意到有多少评论者在企业应得的时候宣称“干净”这个词。

灵感是负担得起的

无论员工已经获得什么报酬,都是让他们发挥创造力来创造吸引注意力和/或解决问题的商品展示的成本。我的丰盛冬季汤示例是一个想法(配有盒装肉汤、意大利面、蔬菜、碗和炊具)。 

对于您的零售客户?这可能是消费者从感冒中恢复所需的一切(药物、柑橘类水果、电热毯、凉茶、纸巾、平装书、有同情心的毛绒玩具等)。或者为汽车防冻、去海滩旅行、建造漂亮的窗框或宠爱宠物所需的一切。零售商可以廉价地鼓励员工隐藏的艺术才能。

感觉卡住了?互联网上到处都是免费的零售展示技巧,设计杂志只需几美元,而您客户的有线​​电视费用已经涵盖了 HGTV 和 DIY 网络等频道的订阅费用。一位客户知道室内设计师都在使用灰色和白色的调色板,并且一个接一个的电视广告以女性穿着牛仔蓝和白杨黄为特色,正在吸引顾客的眼球。

有抱负的艺术家住在您的客户附近,需要工作

专业绘制大型壁画的全国平均成本约为 8,000 美元,而且价格便宜得多。一些零售商甚至会围绕标志设计举办比赛,如果他们试图建立自己的作品集,靠近您客户的艺术家可能会以相当便宜的价格工作。我无法预测 Instagram 的壁画风潮会持续多久,但自旧石器时代以来,墙壁艺术一直很受大众欢迎。任何停下来为自己拍照的购物者都会被带到您的前门附近。

我从小杂货店的评论中拉出了这个词云:

虽然您的客户的行业和审美会有所不同,但告诉他们,只要对购物环境多加注意,他们就可以争取至少 49% 的客户做出类似的积极回应。

2) 商店提供产品销售以外的附加服务

19-40% 的受访者受到增值的影响。毫无疑问,您已经看过电视广告,其中银行兼作咖啡馆以吸引年轻人,小型硬件连锁店强调员工的专业知识而不是仓库中的孤独感。这就是这一切的意义所在,并且可以在较小的规模上完成,而不会过度束缚您的零售客户。

在我附近的市场上,有这样的评论:

市场已经与按摩治疗师达成了一项非常经济的安排,他们可以通过这笔交易建立他们的客户,所以这对每个人来说都是一个胜利。

对于您的零售客户,分享这些示例可以激发有吸引力的附加服务:

  • 一家小型宠物食品连锁店除了销售商品外,还提供健康咨询。
  • 即使是小型服装精品店也可以提供个人造型课程。
  • 我知道一家特定的汽车配件店,销售人员会向您展示如何免费更换挡风玻璃雨刷器和前照灯灯泡,几乎每次都能让我们家回来。
  • 像玩具店这样的商店开设儿童生日俱乐部很常见,但成熟的企业也提供忠诚度计划
  • 去年我写了一篇关于在这个方便的时代提供航运作为一项附加服务的文章,其价值不言而喻。

这些努力的成本要么是员工的工资,要么是名义上的,要么是免费的。

3) 商店举办当地活动

20-36% 的客户感受到零售商成为学习和活动目的地的吸引力。巧合的是,这与谷歌几年前称为微时刻的两个任务相对应,虽然不是每个人都喜欢这个术语,但我们至少可以同意大量人使用互联网来发现本地资源。

在我附近的市场,他们正在做开放式麦克风阅读,这是许多城市的趋势,谷歌日历证明了这一点:

对于您的客户,该事件描述的最后两个词是关键。当当地有建立社区的愿望时,零售企业可以借出空间和舞台。这看起来像:

  • 任何类型的课程,例如这些课程,这些课程教授如何操作设备或机械,如何重新掌握野外生存等技能,或如何烹饪/制作东西。
  • 任何类型的活动,例如我上面提到的开放式麦克风之夜,或庆祝活动,或知名当地人(如作家)的露面,或正在进行的俱乐部聚会。
  • 任何类型的特殊诉求,例如这项回收协议,如果参与者捐赠旧牛仔裤,他们将获得 20 美元的新牛仔裤折扣,或者为灯泡、电池或慈善捐赠设立一个投递点,或者举办社区清理活动一些额外的好处给参与者,比如早餐或折扣。

同样,这里的成本可能相当适中,您将在您的业务的旗帜下将社区聚集在一起。

把它写下来

任何这些企业的预算中的最后一项是宣传它的成本。当然,您的客户会想要:

  • 主页公告和/或一篇或多篇博客文章
  • Google 帖子、问答、照片和相关功能
  • 社会提及
  • 如果这个概念足够大(或社区很小),则可以对当地新闻进行一些宣传,以期撰写并包含当地/社交日历
  • 如果客户能够在必要时对您的服务进行合理的投资,那么链接建设将会很棒
  • 而且,当然,请确保您客户的本地商家信息准确无误,这样新来者就不会迷失在寻找酷炫新产品的过程中

宣传有关事件、功能和其他理想属性的消息不一定要高昂,但它会为确保社区知道企业已准备好提供理想的体验起到画龙点睛的作用。

看到机会

有时,您会发现自己参加了客户会议,事情会有些平淡。也许客户最近与您的合同脱离了,或者由于缺乏新想法而导致销售趋于平稳。这是将新鲜事物摆在桌面上的最佳时机,表明您正在考虑客户的整体情况,而不是点击率和引用。

我发现对代理商来说是一种鼓舞人心的做法是对竞争对手的评论进行审核,寻找“漏洞”供品。你的客户可能会改变这一点,只要你多加注​​意。

每种可能性都不会是每家企业的完美匹配,但如果你能帮助公司看到新的机会,那么花几分钟的头脑风暴可能会让你们双方都受益。

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